Отзывы о АДИЛЕТ общество по защите прав потребителей ОО в Нур-Султане

Здравствуйте, все забывала добавить отзыв о Турсун Баткеновне. А ведь,когда столкнулись с проблемой быстро нашла ее здесь на форуме и обратились к ней. Хотя надежды было мало. После бесконечных самостоятельных хождений и попыток самостоятельно вернуть деньги за некачественный товар надежда была потеряна, настроение было никакого. В поисках правды в интернете наткнулась на координаты Турсун Баткеновны. С первого звонка Турсун Баткеновна очень грамотно проконсультировала и дала советы по дальнейшим нашим действиям. И что вы думаете, через день к нами сами продавцы позвонили и вернули деньги. Спасибо большое Турсун Баткеновне. Не видела ее в глаза, только по телефону она помогла нам советом. Пусть будет больше грамотных людей в нашей республике, которые без проблем помогают простому народу, не совсем знающих свои права.

Позвонил по сотововому телефону Турсун Баткеновне и был очень восхищен грамотной консультацией. Оромное Спасибо

Мой вопрос решили в течение 1 дня (после того, как получили все необходимые документы). Поехал к продавцу и забрал деньги. Хотя вначале как-то не почувствовал благожелательного отношения. Что могу сказать уверенно - люди работают, и притом, весьма эффективно, за что им благодарен.

8702 999 3221

Спасибо за положительные отзывы!!!

Здравствуйте,Елена! Если вы приобрели некачественный товар, то имеете право, потребовать Сертификат Соответствия, если товар сертифицирован, то продавец должен взять вазу и сдать на экспертизу, чтобы доказать, что поврежедения на вазе появились после продажи. Если в маагазине отсутствует СС, то смело заявите продавцам, что вы намерены обратиться в один из гос.органов (финпол, Комитет тех.регулирования, прокуратуру и т.д.)с заявлением о том, что данное ИП реализует контрафактный, неккачественный товар. Тогда как, в Законе "О защите прав потребителей" РК ст.15, ст.30 сказано: Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
3. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Составьте претензию в 2-х экз. копию оставьте у себя с их подписью, что они получили от вас претензию, дайте им срок 3 дня, в течение которого они вам должны предоставить письменный ответ. Потребуйте от них, в случае отказа в возврате денег либо обмене, свой отказ обосновали законодательно. Удачи!!! Если что то не понятно, звоните на тел.32 40 58, 702 999 3221. С уважением, Турсун Баткеновна Джагпарова

Турсун Баткеновна 8-701-999-32-21

Динара,здравствуйте, вышлите мне, пожалуйста, телефон Турсун Баткеновны, хочу проконсультирваться

Бесполезный орган в нашем городе!! Наш потребитель совершенно не защищен! Женщине пенсионного возраста,которая пришла без очков подсунули вазу за 4000 тенге в мелких сколах,тут и на ощупь не проверишь,это какие надо чувствительные руки иметь.Пришла в этот "Адилет" с тяжелой вазой т.к по телефону обещали помочь.Вошла,в кабинете сидела женщина казашка в возрасте,совершенно с циничным,равнодушным видом спросила:"что у вас".Я объяснила ситуацию.На что она ответила не глядя на вазу :"откуда я знаю может вы ее сами побили,чем мы можем вам помочь,ни чем".Далее она сказала,что они только могут помочь если вдруг человек не тот размер купил,то поменять размер.Ну это же полный бред!!! Еще раз убедилась.что нашему потребителю просто некуда податься(((

можно мне взять у Вас телефон Турсын Баткеновны?

Молодцы, спасибо за четкие и достоверные,быстрые советы, будем теперь постоянно обращаться за советами к вам.

Рахмет, Динара! Рада за Вас! Обращайтесь, а еще лучше вступайте в "Ассоциацию потребителей Астаны и Акмолинской области". Это даст Вам возможность грамотно защищать свои права потребителя и тогда совместными усилиями можно повысить культуру обслуживания и заставить, наконец то, уважать себя как грамотного потребителя!

вы заблуждаетесь. НПО в сфере защиты прав потребителей не получают деньги от государства, если не считать госзакупки, в которых они принимают участие.

Спасибо Вам Жулдыз, прочитав Ваш отзыв, обратилась к вашей тете. Турсун Баткеновна оказалась очень грамотным специалистом, профессионалом своего дела и как человек, женщина справедливая, человечная, свою работу она выполняет с душой, не для галочки и это чувствуется. Радует, что в наше время есть еще такие люди. Мне сделали завивку волос, форма выезда: на дом , результат оказался ужасным,парикмахер Айнура (место ее работы салон "Еки Жулдыз" по Абылайхана) сначала согласилась вернуть деньги,а потом вообще ответила отказом в возврате денег.Что я получила: некачественную услугу, хамское, наглое обращение,игнорирование и "базарную ругань" при требовании своих денег, надо заметить, извинится за результат своей работы ей и в голову не пришло.Турсун Баткеновна помогла решить мою жалобу в тот же день, вечером того же дня я получила свои деньги, которые не могла получить долгое время и никакими способами, да еще и извинение от А.(вот это да)!Осталась в восторге как ведет переговоры Турсун Баткеновна,насколько интеллигентно, выслушав одинаково терпеливо и внимательно обе стороны, объективно подходит к решению вопроса согласно букве закона. Оставляю отзыв людям, кто сейчас в затруднительном положении, права которых нарушены и с сомнением относится к ОЗПП "Адилет",верьте, ведь есть и те кому они помогли.

Айгерим, Вам необходимо во-первых написать претензию в адрес магазина с требованием предоставить копия Сертификата Соответствия, т.к. ваш товар подлежит обязательной сертификации, отсутствие его говорит о том, что товар является контрафактным. Во-вторых обратитесь в СЦ также с заявлением о предоставлении квалификации специалиста производившего ремонт вашего тел., более того вы имеете право участвовать при диагностике тел. А самое главное при сдаче тел. в СЦ будьте бдительны, т.к. они специально пишут, что вы роняли в воду, били и разбирали сами, чтобы не возвращать вам деньги за некачественнный товар и снять его с гарантийного обслуживания. Более того, вы имеете право не согласиться с заключение СЦ. Обращайтесь за консультацией. С уважением, ОЗПП "Адилет" Турсун Баткеновна +7 702 999 3221

т.е не стоит к ним обращаться? я купила телефон пару месяцев назад, сейчас он не работает, в сервис-центре говорят что неправильное использование устройства и я сама виновата и должна теперь заплатить, по их словам нельзя мой телефон заряжать всю ночь, но об этом ни в инструкции ни при покупке телефона мне не говорили.

Эти общественные организаций получают деньги от государство и они должны быть бесплатными.

Слушайте, а положительные отзывы где, зачем они тогда вообще о себе заявляют, есть кто кому они реально помогли, хочу обратиться к ним по поводу возврата тлф в азбуку связи.купил тлф через 20дней отдал на гарантийный ремонт, он уже длиться 3 мес, хочу замены как минимум, а лучше возврата денег, стоит шевелиться или прощай 30000тг?

Не надо всех под одну гребенку. Мою ситуацию они выслушали и сделали у себя какие то записи, правда пришлось диктовать все по буквам. Проконсультировали меня очень грамотно, после чего мне адм.магазина молча вернула деньги. Удачи.

Жулдыз, напишите ее электронный адрес пожалуйста и сотовый телефон