Отзывы о АДИЛЕТ общество по защите прав потребителей ОО в Нур-Султане

Очень сильно хочу по благодарить Турсын Баткенову за грамотную консультацию, у нас произошел такой инцидент. Мы взяли телевизор vestel в гипермаркете фора, по приходу домой нам не понравилось как показывает на обычной уличной антенне и не показывало каналы. В магазине мы потребовали возврат или обменять, админмстрация магазина полностью отказалось что либо делать и потребовало полное обследование через сервисный центр который яв-ся на платной основе. Мы отвезли телевизор в сервисный центр далее взяли наклейку что нет никаких дефектов бесплатную и поехали в магазин.Далее админ.магазина требовало документ платный о том что нет дефектов на телевизоре,мы позвонили Турсын Баткеновой, общество защита прав потребителя, тоист мои , после чего нам поменяли телевизор но не как возврат. Теперь у нас хороший и качественный телевизор LG. Спасибо большое Вам Турсын Баткеновна, желаю крепкого здоровья, счастья,успехов во всех начинаниях!!! С уважением Салтанат!

Я очень обрадовалась, когда нашла адрес и телефоны, где мне могли бы дать консультацию по возврату товара (учитывая, что товар - продовольственный и был куплен в крупном супермаркете). Меня проконсультировал по телефону молодой человек(жаль не спросила имя). Он дал мне очень дельные советы как и что сделать/сказать при возврате товара. Подействовало моментально, деньги вернули сразу. Спасибо большое за ценные советы и за то, что вы есть! Я почувствовала себя действительно защищенным потребителем.

Смысл тогда вообще обращаться в общество,если мы не можем обратиться за помощью и задать интересующие нас вопросы..абсурд..здесь половина комментариев скорей всего от них же и самих..

Обратился по своей ситуации. Хамское отношение. Не знают основ гражданского кодекса. Говорят все, только чтобы не работать с клиентом. По факту грубое нарушение ст.789 ГК РК, но видимо в данном обществе не знают про это. Сказали сам виноват, и что сотовый телефон в заведения, указанные в ст 789 не надо брать. Горе- юристы. Первый раз и последний обратился в общество по НЕзащите прав потребителей. Для чего вы там вообще находитесь? Везде происходит обман покупателей, а вас не видно и не слышно.

позвонил сегодня на 55-73-15 и спросил чем конкретно общество занимается и какие меры принимает для защиты прав, а мне пожилым голосом ответили "Это не ваше дело, я не обязана отчитываться". Вы представляете?

Добрый день
сегодня мама пошла в магазин А2 на Сауране , хотела купить конфеты с ценником 395 тенг , когда подошла на кассу ей говорят заплатите 415 тенге. На вопрос почему на полке с конфетами цена одна , а на кассе другая , ей просто кассир сказала , доллар же поднялся вот и повысили цену. Слышала есть такая норма , что если цену не поменяли , то значит должны продавать по цене которая выешана или я ошибаюсь ?

Добрый день. Хочу поблагодарить от всей души Турсун Баткеновну и Общество АДИЛЕТ в целом за их работу и квалифицированную помощь. В начале года купила товар ненадлежащего качества (мягкую мебель в Тулпаре), целую неделю меня "кормили завтраками", мол придут посмотрят, отрегулируют и т.д., после чего я обратилась в общество по защите прав потребителей АДИЛЕТ, и только благодаря им смогла вернуть свои деньги, они очень грамотно меня проконсультировали (я разговаривала и с самой Турсун Баткеновной, и с сотрудниками общества). Буквально на следующий день мне вернули полную сумму за товар. Я осталась очень довольна. Турсун Баткеновна желаю Вам и Вашим коллегам крепкого здоровья, терпения и сил в работе. Очень хорошо, что в Астане есть такое общество, и что там работают профессионалы.

Спасибо всем за отзывы! Мы рады если наши консультации помогли Вам решить проблемы. Сейчас по заказу акимата мы проводим большую работу, в том числе открыли телефон "горячей линии" 55 73 15, +77074441326,проводим семинары и лекции по вопросам потребителей, также даем консультации и предпринимателям, занятых в сфере торговли и услуг,все это БЕСПЛАТНО.Многие ДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ воспользовались нашей услугой, очень довольны! Учитывая особый статус нашего города, рынок здесь должен быть цивилизованным, а ПОТРЕБИТЕЛЬ ГРАМОТНЫМ!!! Звоните, консультируйтесь! Удачи всем!!!

С уважением, Турсун Баткеновна

Здравствуйте. У меня сложилась вот такая ситуация-16 августа 2013 года и 23 сентября 2013 заказала товар в интернет магазине TAO1.kz. Произвела оплату по терминалу согласно инструкции, квитанция об оплате имеется, товар по условиям а сайте должен был придти в течении 3-4 недель, но прошло уже 4 месяца, товара все нет. Менеджеры на телефонные звонки отвечают и обещают, что придет каждый раз в конце месяца. Возврат денег тоже обещают произвести в течении недели, но судя по отзывам эта процедура тоже у них затягивается. Хотела бы узнать, что можно мне предпринять и как вернуть оплаченные компании деньги?

Здравствуйте! у меня такая проблема, в июле этого года я поставила брекеты на обе челюсти по акции интернет - магазина, но т.к. акция закончилась я не успела купить сертификат, но стоматология которая проводила акцию все-таки установила мне брекеты по ЦЕНЕ АКЦИИ! хотя на тот момент акция была завершена. Мне сказали что в стоимость акции входит установка керамических брекетов, подтяжка в эту сумму не входила, обещали выровнять мои зубки за год профессионально и качественно. В первый же день установки брекет отклеился, мне пришлось на завтра пойти снова. И так 5 раз! Как мне объяснили это из-за деформации зубов, брекет не выдерживал нагрузки. Через три недели я пошла на первую подтяжку брекетов, стоимость подтяжки 6000 тенге, при установке я договаривалась о скидке в 3000 тенге.Первым что меня возмутило было то, что подтяжку делал другой стоматолог, не тот который устанавливал брекеты - брекеты устанавливала гл.врач стоматологии Амиржанова Айнур Абдимомыновна. При установке она меня уверяла что подтяжку будет делать она сама. Позже мне сказали что она только устанавливает, а подтяжку делает любой другой врач. На второй и третьей подтяжке то же самое, причем каждый раз новые врачи, никто не интересовался положением моих зубов ранее, то есть тупо делали подтяжку не интересуясь и не сравнивая результат. Когда я начала возмущаться почему такое халатное отношение, кто потом будет отвечать за последствия, все только пожали плечами, при чем каждый раз штат стоматологов обновлялся. На последней подтяжке с меня взяли вообще 6000 тенге. Когда я начала спорить, что я плачу в два раза меньше, мне просто сказали что может вернут. Просто изначально мой супруг тоже хотел установить у них брекеты, но долго лечил зубы, поэтому видимо устав ждать установки брекетов моего супруга они решили поднять цену. Потом они резко переезжают на ул.Т.Шевченко 4, возле 4 поликлиники. После всего этого я решила сходить на консультацию к другому стоматологу, там мне сказали что брекеты изначально были установлены не правильно, не на всю челюсть, пошла деформация коренных зубов, в общем мне сказали что нужно поставить еще 6 брекетов. Посоветовали забрать слепок, амбулат.карту и сменить стоматолога. Я возмущенная поехала в первую стоматологию, они мне отдали слепок, амбулаторную карту (которую до этого даже не заводили),я попросила вернуть или деньги или дать недостающие брекеты, на что мне ответили что у каждого стоматолога своя методика лечения. Конечно, я не стала тратить время, просто пошла и поставила недостающие элементы за свой счет. Прошу помочь, такое халатное отношение, безответственность Айнур Момыновны нужно пресекать. Она заинтересована только в поборах (даже бахилы у них стоят 20 тенге, воск для челюсти 1000 тенге – тогда как в других клиниках это все бесплатно), а не в здоровье пациента. Мой телефон 8777 2573182 Динара. Тел стоматологии только сотовый 87054242653. Прошу помогите пожалуйста.

Благодарю Турсун Баткеновну, которая дала мне очень грамотный совет. Но женщина, которая перва взяла трубку был не очень корректно и хотела быстро от меня "отвязаться". Когда она не смогла ответить на мои вопросы, то передавая трубку Турсун Баткеновне она сказала: "Тут какая-то женщина ко мне привязалась." На что я ответила ей, что это ее работа за которую она получает зарплату. Она извинилась, в конце концов, но явно не искренне. Поэтому рекомендую, обществу Адилет, лучше тренировать своих операторов на горячей линии в плане нормальной коммуникации с потребителями.

Благодарю Турсун Баткеновну, которая дала мне очень грамотный совет. Но женщина, которая перва взяла трубку был не очень корректно и хотела быстро от меня "отвязаться". Когда она не смогла ответить на мои вопросы, то передавая трубку Турсун Баткеновне она сказала: "Тут какая-то женщина ко мне привязалась." На что я ответила ей, что это ее работа за которую она получает зарплату. Она извинилась, в конце концов, но явно не искренне. Поэтому рекомендую, обществу Адилет, лучше тренировать своих операторов на горячей линии в плане нормальной коммуникации с потребителями.