Отзывы о АСТАНА-ЕРЦ ТОО в Нур-Султане

здравствуйте!подскажите пожалуйста как можно переделать фамилии на ваших конвертах ерц .с прежних хозяев на нынешних жильцов.мы купили бабушке квартиру в 2005 году.вам принесла ксерокопии всех документов,написала заявление,так как у меня старики оба слепые,бабушка многодетная,ветераны тыла.мне сказали что в течении двух месяцев всё сделают.сегодня 30 апреля 2012 год,а фамилии на конвертах так и идут по старому.приезжала к вам в гор.водоканал на абая прошла по всем кабинетам,везде и у всех фамилии написаны правильно,а конверты идут так же. а у меня бабушка вторая умерла в 2004 году и оставила мне завещание на квартиру и такая же беда с 2004 года. а в энергосбыте совсем другое дело.принесла ксерокопии и буквально через две недели принесли квитанции уже на наши с бабушкой фамилии.прошу вас ответить мне на моё письмо и подсказать что в этой ситуации мне сделать и как.если вам нужны наши данные я могу к вам приехать.только напишите куда.

Добрый день! Сегодня с Вами свяжутся специалисты и скорее всего сегодня же и опломбируют счетчики.

Добрый день, Алибек.
Начало чтения данной ветки вызвало во мне чувство "стадного удовлетворения" - я ни одинок в бедах работы с ЕРЦ.
Но ваше появление и результаты работы с возражения вселили надежду.
Задача: Опламбировать счетчик водомер (гор.вода) по адресу: ул.Брусиловского, 2 кв.43.
Условия:
21-02-2012 Акт о снятии пломбы с прибора коммерческого учета воды. Сотрудник Левина.
21-02-2012 Установлен новый водомер усилиями сантехника КСК
21-02-2012 Заявка по тел. 372542 на процесс пломбирования счетчика.
28-02-2012 Безрезультатные, 5-ти дневные попытки получить какую либо информацию по телефонам (372542, 374430).
Решение: ?

Абсолютно согласна со всеми высказываниями! За что только з п получают?! Ни дозвониться. ни по человечески разобраться по любым вопросам. Только знают как деньги с нас драть.... Ктонибудь знает по каким тел. можно дать показания счетчиков(водомеров)?

Уважаемый Владимир, пеня образовалась из-за технических сбоев. Пеню уже удалили.. Приносим свои извинения.

уважаемый Алибек я много лет оплачиваю воду предоплатой , а вы мне выставили пеню, как это понять? в говодоканале просмотрели мою оплату и ответили, что претензий по оплате нет и они пеню мне не выставляли, а ваши операторы говорят,что это не их вина и отсылают меня.... вы бы хоть свою бухгалтерию на курсы отправили, а то в таких абракодаврах все сваливают на плохую работу компьютеров. вообще у меня такое мнение, что у вас работают одни блондинки. мой лицевой счет: 1190997

уважаемый Алибек я много лет оплачиваю воду предоплатой , а вы мне выставили пеню, как это понять? в говодоканале просмотрели мою оплату и ответили, что претензий по оплате нет и они пеню мне не выставляли, а ваши операторы говорят,что это не их вина и отсылают меня.... вы бы хоть свою бухгалтерию на курсы отправили, а то в таких абракодаврах все сваливают на плохую работу компьютеров. вообще у меня такое мнение, что у вас работают одни блондинки. мой лицевой счет: 1190997

Будьте добры сказать, для чего мы заключаем договора? Если договор в сторону уменьшения человек в семье, то договор начинает действовать через пару месяцев, если в сторону увеличения в семье человек, то с момента подписания... УЖАСНО!!!!

Наталья, а вы не жалуйтесь так слезно. Если умеете пользоваться интернетом, воспользуйтесь услугой на городском сайте акима astana.kz там среди электронных услуг есть "квитанция ЕРЦ" и все! минимум хлопот! только пыли больше

Сам я работник ЕРЦ, случайно зашел на эту ветку. Все Ваши возмущения прекрасно понимаю, у нас реально существует проблемы на данный момент. Но с уверенностью могу добавить,что на данный момент заканчиваются ремонтные работы по Call-центру (многоканальный телефон), где планируется работа одновременно 12 операторов с 9.00-21.00, так же мы ввели функцию по передачи показаний по электронной почте. На счет "тупиц и бездельников" комментировать, думаю, не стоит, люди сами показывают свою воспитанность, оскорбляя таких же людей, как они. И в завершении, могу сказать, что работы по улучшению сервиса ведутся ежедневно. Если у Вас возникли вопросы, прошу обратится в абонентский отдел, меня зовут Алибек, буду рад решить Вашу проблему.

Ужасно!!! Куда мы катимся? Кому на них пожаловаться??? Это нельзя так просто оставлять!

приходил по этому же вопросу. увидел, что с той же проблемой 80% людей пришли, которые там находились. видимо денег надо было срубить по срочному. вот и увеличили всем количество проживающих в два раза. надо на них жалобу коллективную написать в акимат