Отзывы о АСТАНА-ЕРЦ ТОО в Нур-Султане

Действительно, есть ли у них положение, по которому запрещено пломбировать поверенные счетчики, на которые имеются сертификаты. У меня такая же ситуация, так как проводили ремонт системы водоснабжения контролер снимавшая пломбу сказала заодно провести поверку этих счетчиков 2007 г.в.. Поверку провели, сертификаты на руках заявку сделали на опломбирование, прождали еще 3 недели, приходит другой котролер и отказывает в пломбировке, по причине того что два других счетчика не поверены (также 2007 г.в.). Разве они не заинтересованы в том, чтобы у населения счетчики были опломбированы. Она же ведь могла оставить просто предупредительный акт на поверку двух других счетчиков с указанием сроков и т.д. Следует также за неделю до этого с ЕРЦ приходила другой контролер (проверяла именно счетчики - года выпуска, в рабочем ли состоянии) и ни слова не обмолвилась что надо провести поверку этих счетчиков. Складывается впечатление что контролеры творят что хотят. На мою просьбу дать номер телефона у кого можно было бы уточнить данную ситуацию отказывается, и говорит звоните в горводоканал при этом, при мне же звонит в ЕРЦ и говорит что я отказалась от пломбирования счетчика. Нонсенс какой-то???

Вышел из строя счетчик горячей воды.
Заактировал распломбировку.
Заменил счетчик горячей воды.
Звоню 707444 прошу опломбировать счетчик ГОРЯЧЕЙ воды. Ответ - пломбировать не будем, потому что у вас не проверен счетчик ХОЛОДНОЙ воды.
Что за маразм!
Где основание для отказа? Номер приказа или распоряжения? Кто это такой умный?

да вполне можно отправить показания посредством интернета! без хлопот и звонков! другое дело, что в бухгалтерии могут "накуралесить" с данными!

вот это сообщ.вот точно реклама ЕРЦ! сами работники написали! ЕРЦ работает ужасно!!!

ЕРЦ -самая ужасная организация. 1)Дозвониться невозможно.2) Некомпетентный персонал Call Center и самой организации. Некомпетентный потому что не понимают требования нового положения от марта 2012 г. У меня вышел из строя счетчик гор.воды, я установила необходимый по новому положению счетчик т.е. радиомодульный, купила этот счетчик за 7000 в маг. "Снабженец", который они рекомендовали. И что вы думаете? Я целый год не могла опломбировать счетчики потому что некомпетентные пломбировщики отказывались пломбировать счетчики, а по call center вообще сказали что мне НИКОГДА не опломбируют. Вообщем мне пришлось ходить между СуАрнасы (кстати там тоже одни придурки, не умеющие читать свои правила) и ЕРЦ полгода, пока они не пришли к согласию и не опломбировали мне счетчики. За из некомпетентность я целый год платила не по счетчикам, а по кол-ву проживающих. БАРДАК, БАРДАК.

друзья! даже если вы упорно целый день с утреца звонили и наконец- то дозвонились, прошу вас не радуйтесь, вам ничего вразумительного не скажут, и даже если вы сходили на отырар и вам кажется что всё разрешилось... ан нет, вам ещё будут слать 2 квитанции на один адрес и на одну фамилию, а следом вам пришлют предупреждение о том что отключат вам воду, бороться с этим на протяжении 2 х ежемесячно, ходить туда, звонить и т. д. остается один выход платить по 2-м квитанциям!!!!!! Эта неразрешимая проблема для такой организации как Е Р Ц

Пожалуйста, сделайте нормальный личный кабинет. Чтобы можно было посмотреть состояние счета, передать показания счетчика, заявку наконец подать. Многоканальный телефон - это конечно хорошо, но все таки в 21 веке живем, интернет чуть ли не в каждой квартире есть

Добрый день!

Кто-нибудь, проясните, пожалуйста, почему целый день телефон Call Центра занят? У вас технические проблемы? Как тогда передать показания?
Спасибо!

Не лучшая компания, созданная на пустом месте по копии из Алматы, поэтому и сервис и оснащенность низкая. 3 года адаптировали свою систему к Астане, все равно порядка мало. У них ничего нет,весь сервис из Алматы подается. Компетенция также низкая. кстати телефон Call Centre 707444 - это АстанаСуАрнасы. Я стараюсь платить непосредственно в коммунальные предприятия (у всех есть кассы, кроме мусорщиков), нет комиссии и средства минуют посредников (банк и ЕРЦ). Кстати и заявки лучше напрямую давать в предприятия, однозначно.

Елена, вы неправы. Девушка, которая принимала показания, назвала вам общее количество израсходованных кубометров воды, имея в виду не один месяц, а весь период. У меня была подобная ситуация, но я всё выяснил без нервов и понял, что просто недопонял. Что же касатся хамства, то поставьте себя на её место - сотни звонков в день и каждый второй подтормаживает.

Это просто из ряда вон выходящее. Звоню передать показания, говорю последние показания по горячей воде - 117 по холодной - 94, она из прибавляет и говорит хорошо всего вы использовали 211 кубов я аж офигела, это учитывая что нас трое человек и мы приходим домой поздно вечером и уходим рано утром. Максимум сколько мы можем использовать 5-6 кубов воды и горячей и холодной. Женщина начала мне хамить, повышать на меня голос, это что за организация сотрудники которой не могут нормально разговаривать если честно неприятно. Уважаемое руководство ЕРЦ обучите своих сотрудников общаться с людьми нормально.

Я сегодня звоню с утра на многоканальный телефон, никто не отвечает. Должны были в течение 2-х недель (с момента подачи мной заявки) прийти и опломбировать счетчики на горячую и холодную воду. Никто не звонит и не приходит, а 2 недели уже прошло. Никакой пунктуальности и обязательности. И так в большинстве организаций, порядка нет!

А я вчера вечером дозвонился с первого раза, как будто ждали именно моего звонка. Приятно. Хотя в прошлом месяце, когда хотел передать показания, дозвонился только на третий день.

Самая ужасная организация, в коллетив то понабирали не понятно кого!!!!ЛЮДИ ОЧНИТЕСЬ, ВЫ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ?ШАРАЖКИНА КОНТОРА ОДНИМ СЛОВОМ, ДОЗВОНИТЬ ЛЕГЧЕ НА ТОТ СВЕТ, ЧЕМ К ВАМ НА ВАШ МНОГОКАНАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, РАССМЕШИЛИ ДА И ТОЛЬКО!!!!ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ СУТЬ ВАШЕГО СУЩЕСТВОВАНИЯ...

А мне вообще за мою и соседскую квартиру приходит одна квитанция, позвонила, говорят приходите напишите заявление, пошла, написала, и уже полгода прошло а две квартиры так на мне и висит. Надо опять идти.

Астана СУ Арнасы, ЕРЦ - это отвратительно работающие организации. Вероятно управы на них нет!

Такой не компетентной организации я еще в жизни не видела, и мало того дозвониться не возожно воообще. Придешь разбираться не могут двух слов связать, создается впечатление что они вообще не понимают о чем идет речь.

Согласен, позвонил сегодня на 707-444, минуту ожидания, и я решил все свои вопросы. повторю Все четкол

Астана-ЕРЦ подключили новый номер 707-444, по которому можно сдать показания. Я дозвонился с первого раза. Всё чётко.

В принципе можно было здесь оставить Ваш вопрос, по которому Вы все вместе всем коллективом звонили в ЕРЦ. Многоканальный телефон пока в тестовом режиме, но уже есть определенные сдвиги. Людей в абонентском уменьшилось за последний месяц аж в 2(!) раза.