Отзывы о ТАС БУЛАК горный отель представительство в Караганде

Отдыхали этим летом компанией в номерах бизнес-класса (цены - 50 тыс. тг. и 100 тыс. тг. в сутки).
1. О том, что такое сервис, персонал этого отеля видимо не слышал. Сотрудники ресепшена и администраторы на любую проблему отвечают "Не знаем".
2. Еда не вкусная, выбор очень маленький. Если придти на обед/ужин на 20-30 мин. позже начала, то есть риск остаться голодным. Увы, если все же придти вовремя, то кушать тоже особо нечего.
3. В отеле скучно. Многие заявленные развлечения не работали в наш приезд, например, караоке, конные прогулки и др.
4. Есть старые пузатые телевизоры, но никакого телевидения. DVD-проигрыватели не работали ни в одном из пяти номеров.
5. Нет сотовой связи на территории отеля. Никакой.
6. Супермедленный wi-fi есть только в баре на пляже и стоит 500 тг с человека. Толком не работает.
7. Любой сервис стоит дорого. Например, аренда мангала - 4000 за вечер. Беседка и дрова - отдельно.
8. Ремонт ужасен, грязные стены, рваные шторы и т.п. Чего стоят только перилла главной лестницы, перемотанные скотчем вдоль и поперёк.
9. Оборудование старое и сломанное. В двух номерах протекал унитаз, в третьем не смывался. Служащие, которых вызывали, ничего не починили.
10. Кондиционеров нет. Приходится открывать окно и засыпать под "шедевры" Верки Сердючки с пляжной дискотеки.
11. Лифт не работает. Прежде чем ехать в этот отель с большим чемоданом, подготовьтесь к тому, что вы потащите его по лестнице, к примеру, на 4 этаж. И никто вам не поможет с багажом.
12. В некоторых номерах есть перебои в подаче горячей воды.
13. Если вы курите - готовьтесь заплатить штраф, или бегать на улицу (с учётом п. 11). Ни в одном отеле мира, где я бывал, мне не выписывали штраф за курение на балконе номера.
14. Матрасы жёсткие, а подушки супермаленькие.
15. В номере бизнес-класса за 50 тысяч в сутки нет холодильника. Он один на весь этаж, стоит в коридоре. Зато есть резиновые шлепки вместо гостиничных одноразовых тапочек.
16. Нет ресторана, где можно было бы по меню заказать нормальную еду.
17. Все в отеле платное, даже парковка - 600 или 800 тг в сутки за одно авто, которое стоит почти в степи и никто за ним не смотрит.
18. Дорога от трассы до отеля разбитая в ноль.

Был трижды в этом отеле. С каждым разом там все хуже. Больше не поеду и категорически никому не рекомендую.

Спасибо тем людям, что создали этот удивительный рай. Первый раз мы были в мае 2014 года, мне показалось что как то пусто и не обжито, людей было мало. Но, в этот раз отдохнув всего несколько дней совершенно не хотелось покидать это место. Понравилось все, природа, месторасположение, чувствуется, что люди вкладывают свою душу м сердце. Замечательный персонал. Питание отличное, а как подаются и выставляются готовые блюда, с какой заботой сама зав залом все отслеживает, советует, ухаживает. Никаких нареканий,работают все как часы, как механизм, одним словом команда. Сама лично ходила на массаж и не могу не сказать в адрес Галины теплые слова. Вj первых золотые руки, эффект потрясающий буквально с первого раза, просто одно удовольствие иметь дело с профессионалом. Обязательно приедем отдыхать еще раз.

Отдыхали в Тас Булаке 5 лет подряд с дочкой, начиная с 2011 года.Все нравилось. Были в июне этого года, хотели поехать еще и в августе.В офисе нам сказали, что после пятого посещения отеля дается дисконт со скидкой 5%.Сейчас должна была быть шестая поездка.Нам сообщили, что документов за 2011 год нет, что скидка нам не положена.Девушка сказала,что сделает запрос и перезвонит, но так и не перезвонила, более того, когда звонила я, говорили, что она занята и перезвонит позже,чего так и не свершилось.Одного не могу понять, или это обычная халатность, или прямой обман.Даже если по какой-то причине документы утеряны(это разве наша вина?), хотя бы можно перезвонить, объяснить ситуацию и что можно сделать. Мы хотели поехать конечно же не из-за скидки( в общей суммы получалось 10 тысяч тенге),просто хотелось отдохнуть. Не думала, что после стольких поездок придется писать негативный отзыв, но вот теперь неприятное впечатление складывается от всей компании.

уважаемые модераторы сайта, почему до сих пор не опубликован мой отзыв, написанный 23 - 24 июня? три недели модерируете? почему так медленно?

Уважаемые отдыхающие горного отеля Тас булак. Просим Вас не беспокоится. Руководство отеля прежнее. Отель функционирует как и раньше предоставляя свои услуги круглый год. Ждем Вас на зимние праздники. Главный менеджер Сейтхожин Манас. Тел: 8-701-749-33-21.

Если это правда, то будем надеяться, что новый владелец всё напротив изменит к лучшему. В последнее время уровень сервиса в Тас-Булаке скатывался по наклонной. Продавали по сути воздух и сосны, больше там платить было не за что.

я очень расстроилась, что отель продается и уже будет другое руководство, я в течении 5 лет приезжаю в это чудное место и восстанавливаюсь после стрессовых ситуаций, планировала поехать в мае, и что теперь? Чувствую, что с уходом прежнего руководителя, все поменяется в худшую сторону, пожалуйста не бросайте "Тас-Булак"!!!!!!!!

Ваш отзыв принят к сведению. И передан руководителям горного отеля "Тас булак". Не беспокойтесь меры будут приняты в обязательном порядке. Главный менеджер Манас. По вопросам 8-701-749-33-21.

Добрый день!хочу сказать несколько слов по поводу нашего отдыха в Тас булаке.В общем понравилось нам и обслуживание и сервис.но питание...качество еды заметно ухудшилось.окорочка имели довольно неприятный запах.но приходилось хоть немного съесть иначе можно остаться вообще голодным.в прошлом году еда бфла отменная.мы наедались и все было очень вкусно.приехали в надежде на тот же результат.но нет...только приветливые и обходительные официанты сглаживали ситуацию.в след.раз если и соберемся в Тас булак,то будем брать с собой еду сразу на неделю.мало ли...Обидно что так получилось.Надеюсь мой отзыв хоть чуть-чуть повлияет на качество предлагаемой там еды

Здравствуйте Арман и дорогие отдыхающие горного отеля "Тас булак".

Руководство горного отеля " Тас булак" внимательно прочитало ваши замечания по отдыху в Тас булаку. Побольше было бы таких как вы - критиков, может и вправду сервис бы улучшился в Казахстане, а то только хорошее пишут. Мы без иронии вам пишем. Все замечания не новы. Они каждый год периодически повторяются. И это хорошо. Это заставляет нас не расслабляться.

Но, все же в свое оправдание хотелось бы сказать, что все же мы не стоим на месте. Сервис реально улучшается. Да у нас есть вопросы по обслуживанию. Но это уже человеческий фактор. Нам тоже хочется перейти на шведский стол, как в Турции. И наверное это даже экономично. Но есть моменты по кухне. Нам придется отказаться тогда от многих традиционных блюд. И отдыхающие пока тоже говорят, что это может даже испортить кухню. Всем нравится наша еда. Она очень близкая к домашнему. Великолепная выпечка, свой изумительный домашний хлеб, лечебный кумыс в обед. И нам жалко от нее отказываться. Сотни хвалебных отзывов людей говорят, что за те деньги которые они платят сервис достаточно высокий.

И по цене хотелось бы с вами поспорить. Если вы поедите к нам, так же, как Турцию на 10 дней, то я вас уверяю наша цена будет на 50 процентов дешевле. Это мы говорим в сравнении по уровню отеля. Вы поймите, если вы хотите по низкой цене поехать к нам, то мы вам предложим отдохнуть у нас за 37 долларов в сутки с 3-х разовым питанием. И при этом вы получите в разы лучше ощущения по своему здоровью и настроению.

Нас трудно сравнивать с Турцией. У нас все же главное это лес, а не море. Люди попадая в каркаралинские сосновые леса сразу получают отличное фитолечение. Так же очень сложно нас сравнивать и по персоналу. В Турции работает на сегодня 1500 отелей, где проходят отличную подготовку сотни тысяч людей, а у нас где их взять? Мы сегодня единственные в Каркаралинске, которые хотя бы делают усилия чтобы предоставить отдых на уровне зарубежных стран.

В Тас булаке вынуждены сами выращивать кадры для работы. Есть конечно проблемы. Большая текучесть кадров. Сезонность. Но, почему бы об этом не поговорить напрямую с директором Жаханбаем Толеубаевичем непосредственно в самом Тас булаке? Он все время там находится. Там же можно пообщаться с заместителем по связям с общественностью Кабиденом Нурахметовичем, который помог решить любые вопросы на месте.

Вы бы своими критическими замечаниями на месте облегчили бы нам задачу по развитию нашего отеля. У нас в ресторане и в 6-ти этажном корпусе есть книги для жалоб и предложений и нам важны любые ваши высказывания.

Что касается платности услуг. Если вы внимательно посмотрите на нашем сайте, то увидите, что у нас много услуг предоставляется и бесплатно. И мы сегодня не можем пока многие услуги перевести в бесплатное состояние, так как тогда вынуждены будем поднимать цену на путевки. И кроме того если вы заметили, то у нас сейчас предоставляется более 20 видов услуг, как платных, так и бесплатных. Покажите в Каркаралинске какой дом отдыха может это предоставить?

В этом году будет жаркое лето и мы готовим для отдыхающих десятки интересных сюрпризов. Это и испанские бассейны, восточные беседки, новые бани, караоке, экскурсии, десятки развлечений для взрослых и детей. Скучно не будет - твердо обещаем. Ваши замечания все учтем и ждем вас летом к нам на отдых.

С Уважением, Представительство горного отеля "Тас булак".

Мы отдыхали в Тасбулаке с 10 по 15 февраля. Сказать что мы в восторге - это ничего не сказать!!! Понравилось все - от номеров и обслуживания до питания! Кормили отменно - вкусно, разнообразно, хорошие порции, не успеваешь и проголодаться. Персонал внимательный, вежливый, всегда отвечают на вопросы. Очень приятно удивило, что в течение недели к нам подходил директор и интересовался отдыхом, разговаривал. Сауна отличная - жаркая, чистая, все дают - посуду, полотенца, простыни, тапки. И конечно же природа,удивительная!!! Сама, начитавшись здесь отзывов боялась, а вдруг не понравится. А теперь всем советую, и обязательно поедим туда летом. Спасибо огромное руководству и персоналу Тасбулака!!!

Остановившись в отеле Тас Булак кроме цены и природы мало, что нас порадовало!!!! Пункт приема пищи с претензией на ресторан, радужное обслуживание, но Питание просто отвратительное, даже аскеты едят более вкусную пищу!!! При этом между столами рейдует высокий мужчина средних лет с представительским взглядом и сединой, между тем интересуясь и отдыхающих о вкусе еды)))(не здоровается и не представляется, ощущение, что кто то из отдыхающих, немного перебрав подшугивает!!) Сам при этом понимает, что их повара приготовили бурду! Гарниры безвкусные, мясо если есть то сухое либо пережаренное, вместо компота напиток наподобие ЮПИ, где вообще его можно найти???? Чай сразу подают черный, при заказе второго чайника чай заметно светлее, кто служил в армии, знает рецепт такого заваривания)))) Тупо добавляется кипяток в общий жбан при нехватке напитка на измученную жаждой толпу)) Но неужели карагандинские казахи пьют больше чая чем алмаатинские???? Баня супер, на дровах, как и обещает реклама, но нонсенс в том, что она холодная и топить ее, как оказывается, должен клиент, причем сырыми дровами, которые никак не хотят гореть))) Прикол наверное такой, алматинский!! Пока растопишь,заказанное время в 3 часа уже проходит, и ты доставляешь непомерную радость следующему клиенту, кинечное если тот не тупонет и подкинет дров. Для карагандинских бань это так необычно! А так в целом, если брать из всего того, что доступно в области, Тас Булак может претендовать на 2 место, после Шахтера в зимнее время! Ну а к лету,я надеюсь дрова в бане высохнут, и вместе с кочегаром пищу начнет готовить настоящий повар, по видимому находящийся в отпуске, либо на больничном!!!!!!

Добрый день.Мы в этом отеле отдыхаем четвертый год . Новый год у нас уже традиция , только в Тас булаке . Наурыз так же мы у них . Летом и осенью . Так же отдыхаем и заграницей , то есть есть с чем сравнить . Уверяю Вас в Тас булаке сервис лучше по Казахстану . Если брать в сравнении Боровое , Балхаш и др. Минусы можно найти везде это от людей зависит . Мы едим отдыхать , наслаждаться природой . Обслуживания отличное , кухня вкусная , развлечения отличные . Я уже приобрела путевки на новый год и ни капельки не жалею . Большое спасибо горному отелю Тас булак , что они есть .

ацкие каникулы

Ацкие каникулы- так назвали отдых в тас булаке наши дети. Отдыхали с 4 по 11 ноября. Я бы плюнула на всю бытовуху про которую тут много писали, хотя у нас был бизнез класс но он конечно не люкс да черт с ним, я хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ о другом мы туда поехали погулять по лесу полюбоваться красотой местной чего не отнимишь никак красота- лес горы снег звенящая тишина,этого в городе не найдешь и что вы думаете прям на территории на нас напала собака, мы подумали играетсЯ пока она не начала кусать напугала детей досмерти, напрыгивала кусала короче игралась с нами как ,,кошка с мышкой,,короче Жесть не передать это при том что моя дочь с детства с собаками и их не боялася. Самое смешное это реакция администрации отеля- ничего страшного мы что нибуть придумаем, но за оставшиеся 5 дней они так ничего и не придумали- соответственно мы больше не гуляли, а в последний день она меня прям около ресторана цапнула- вернулися сегодня с отдыха радостные , что живые---так что Рекомендую Экстрим Отель

Отдыхали мы у Вас в августе , по сравнению с 2011 годом , стало только хуже , во первых обслуживание полностью оставляет желать лучшего , кроме ресторана , там всё отлично , время препровождения никакого , находясь у вас 5 дней из них 2 дня шли дожди за эти 2 дня мы не смогли просто отдохнуть у вас , развлечений полностью ноль , так не делается , далее номера , номера это вообще отдельная темя , мы отдыхали в бизнесс классе семейном , на третьем этаже. Балкон оставил желать лучшего потому как там потолок отваливается , он сделан из гипсокартона , точнее отделка гипсокартоновая , в номере на стенах следы от обуви , видимо предыдущие отдыхающие вели себя некорректною туалет был сломан , двд китайского производства не реагировал на пульт , телевизор оставил желать лучшего .По поводу территории : брать с людей за аренду мангала 2000 это по моему крутовато ребят , с тем учётом что хороших беседок всего 2 и те недавно построенные, бассейн сделали платным , это просто какое то издевательство , вы что хотите окупить стоимость установки бассейна что ли за счёт отдыхающий по полной программе , это куда годится , в турции все бассейны бесплатные , а у вас что . Тарзанка вообще ниочём , экскурсии стоят довольно дорого , при том что экскурсовод мало что рассказывает . В общем ребят если отдыхать то мне кажется поехать можно но не за такие деньги , и ребята из тас булака , развивайте отдых полноценно , привлекайте к себе клиентов , вход на дискотеку в холодный зал с дешёвыми колонками и непонятным ди джеем который вообще не диджей стоит 1000 тенге , это прикол какой то что ли , аниматоров нет вообще , потому как после закрытия детской комнаты которая так же стоит денег при чём в оплате по возрастанию , вечер самый дорогой , хотя я думаю что можно нанять аниматоров и сделать бесплатно эту услугу для отдыхающих, или если платно то хотя бы как в той же Турции 5 долларов за ребёнка и ребёнок под присмотром и его отведут искупаться и кормить отведут и т.д и т.п.. Просто привлекайте к себе а не отталкивайте!!! Остался полностью разочарован отдыхом

- Остановились в вашем отеле всего на одну ночь. Мнение сложилось плохое. Начиная с оформления до состояния номеров. Оформляла людей всего одна девушка. Не успевала, создалась толпа, оформили в 20.45,а столовая до 21.00 ч. В номере, почему то, стоял устойчивый запах канализации и было сыро. В добавок ко всему ночью вовсю стучали, на вопросы почему и откуда стуки админ. ответила что идут ремонтные работы (но не до 11 часов ночи же!!!"). Так что раньше лечь спать и отдохнуть не получилось. Я думаю что за 7200 тенге за одного человека можно было бы и лучше условия создать. Единственное что понравилось это столовая (все чисто, аккуратно и главное вовремя!) и обслуживающий персонал. Здесь не к чему придраться: меню было хорошим и персонал вежливым.

Отдыхала с 28 на 30 августа. Все бы ничего, но "ресторан" оставляет желать лучшего. Повар не очень вкусно готовит. Нечищеные шпикачки или сардельки,(я толком не поняла что это?) с гречкой недоваренной. В придорожном кафе бывает лучше. А вообще, очень даже не плохой отель для отдыха всей семьей.

Обслуга ужасная.....Жили в эконом классе 3 дня на третий день они соизволили убраться в комнатах и то после нашего недовольства.Как говорили в комнатах будут телевизор холодильник чайник ничего этого не оказалось. с балконов выбрасывают мусор везде валяются бутылки, шкурки от арбузов, дыни. пока дождешься пока тебе принесут обед можно расхотеть кушать сидели по 20минут ждали обеда. развлекательные программы работали как нам сказали с 11 только в 2 часа дня они решили открыться. Отдыхали 2 года назад было все намного лучше во всем, а сейчас даже об отдыхе нечего сказать если только УЖАСССССССС. Все как то не организованно охота отдыхать и наслаждаться отдыхом а получается все наоборот.

Отдыхали с друзьями в отеле с 21 по 23 августа 2012 года, жили в эконом-классе в номерах 302, 303, 304, 308. Если бы не компания друзей, то отдых был бы безнадежно испорчен. Постоянно сравнивали с отдыхом в этом же отеле 2 года назад, тогда отдых был не без вопросов, а в этом году – вообще полное разочарование. Прибыли около 15 часов, при заезде обнаружилось, что отключена электроэнергия до 17 часов, т.е. принять душ после дороги оказалось невозможным, т.к. нет энергии, следовательно, нет горячей воды. 22 августа энергию отключили уже в 8 часов утра, т.е. с утра привести себя в порядок оказалось практически невозможным. У персонала был один ответ – отель готовится к зиме. Вопрос – если это общее отключение электроэнергии, то почему отель не располагает резервным генератором? А если это местное отключение – то почему отель готовится к зиме за счет отдыхающих, ведь они оплатили полноценный отдых, а не экстремальный?
Дальше – еще интереснее. Неприятно поразил вид разбитого окна в коридоре третьего этажа. Зашли в номера, в нос ударил жуткий запах канализации (это в новом-то недостроенном здании, где четвертый этаж еще не готов и ведутся отделочные работы). На вопрос, почему такой запах в номере горничная только пожала плечами и сказала - все жалуются на запах. Оказалось слив в умывальнике неправильно смонтирован, нет необходимого изгиба, задерживающего запах канализации, нет фиксирующих «гофру» прокладок, пригласили сантехника, указали на недостаток, получили ответ – я вам сейчас подрядчиков приведу, с ними и разбирайтесь. Явились так называемые подрядчики, выслушали нас, не скрывая усмешки, развернулись и ушли. Пришлось с ситуацией справляться самим, пытались растянуть и изогнуть «гофру», оказалась короткая, пришлось затыкать слив подручными средствами, подолгу сливать воду, устраивать постоянные проветривания. Кстати о строителях – за два дня мы наблюдали, что они уже с утра ходили навеселе и трезвыми мы их практически не видели.
Дальше обнаружилось, что в лоджию номера 302 можно попасть из общего коридора, просто открыв окно коридора. Т.е. уходя из номера, нужно было закрывать лоджию, а возвращаясь опять вдыхать запахи канализации.
Состояние номеров оставляет желать лучшего – на лоджии из всех углов торчит монтажная пена, откосы не заделаны, на полу - голый бетон с обрезками линолеума, стекла разбиты, а ведь отдыхающие могут порезаться, на лоджии и в номерах нет москитных сеток, рои мух и прочих летучих тварей, которые не дают покоя. Даже на ресепшене нет информации о распорядке дня, об услугах, предоставляемых отелем, о расположении мест развлечений, не говоря уже о номерах. Пришлось территорию обследовать самостоятельно.
Бытовой мусор, который мы выставляли в коридор, стоял там сутками, номера не убирались, горничным и мысли такой не приходило в голову, при этом горничные весело проводили время у телевизора в холе 1 этажа, а этажи были похожи на мусорную свалку.
Отдельная тема – полотенца. Выдаются только для лица и рук, для других частей тела полотенца не предусмотрены. Как мы убедились на себе, отдыхая в разных местах, эконом-класс также предусматривает полный комплект полотенец, только иного качества, нежели в бизнес-классе. У администрации отеля видимо свое представление об эконом-классе.
О столовой, которую администрация громко называет рестораном. Чтобы дойти туда нужно сделать большой круг по нормальной дороге, либо пройти по более короткой дороге по склону горы, рискуя получить травму. Выбирать, конечно, отдыхающим, но можно было как-то обустроить короткую дорогу.
Обслуживание в столовой ужас, приходилось ждать по полчаса, пока на тебя обратят внимание, потом еще полчаса, пока обслужат. Официанты бродили по залу как сонные мухи, на замечания отдыхающих не реагировали. При этом администратор зала не забыла нам напомнить, что обед заканчивается в 15-00.
Можно еще долго описывать свои впечатления об испорченном отдыхе. Надеемся, что наше письмо не останется без внимания администрации.