Отзывы о ТЕРАЛАЙН ТЕЛЕКОМ ТОО в Нур-Султане

В ходе сотрудничества не возникало технических проблем, единственное надоедает работа по оплате счетов, менеджер названивает начиная с середины месяца, хотя мы ни разу не просрочили оплату.

Пользуемся услугами более полугода. Проблем нет. Долгое время пользовались 4g модемом, но скорость периодически падала. Сейчас платим немного больше, но интернет работает стабильно.

С момента заключения контракта между ТОО "Тералайн Телеком" и Представительством ООО "Агротехника" и до его расторжения от Вас поступила одна заявка - 24.06.2014г (низакая скорость). В результате обработки заявки было установлено, и Вами подтверждено, что проблем в предоставлении услуг нет, нужно разбираться на вашей стороне.
Сегодня, 09.07.2014, был осущестлен звонок Виталию (представителю компании), который в телефонном диалоге не смог подтвердить претензии, которые были указаны в отзыве.
В последующем, когда произошла значительная задержка с оплатой от Представительство ООО "Агротехника" (при этом входя в положение услуги ТОО "Тералайн Телеком" предоставлял в полном объеме), Вами было сообщено о решении прервать контракт, ссылаясь на "неудовлетворительное качество услуг.
Отметим, что что все заявки в Тералайн Телеком подлежат обязательному регистрированию и дальнейшему исполнению в соответствии условиями SLA.

Виталий, сегодня наш менеджер разговаривал с Вами по телефону, выяснил детали по данному отзыву. В ближайшее время дадим комментарии по сложившейся ситуации. Спасибо за информацию.

Наша компания пользовалась услугами Тералайн около 3х месяцев.Первый месяц скорости заявленные в конрактесоответсвовали действительности. После этого постоянные разрывы связи, падение скорости в несколько раз стали нормой в предоставлении услуг. Наши неоднократные обращения в службу технической поддержки ограничивались те, что сотрудники "проверяли свою сторону". Ни разу сотрудники сервиса даже не попытались прийти к нам в офис и разобраться с причинами.