Отзывы о PONY EXPRESS (ПОНИ ЭКСПРЕСС) ТОО в Нур-Султане

хотела вызвать курьера, не могу дозвониться пол дня? так теряете клиентов

Здравствуйте. По ходу с кем договор заключили, вообще нас....ть на клиента. Вчера(15.01.13) приняли заявку на вызов курьера, он так и не объявился. Телефоны не берут, беспредел полный. РАЗБЕРИТЕСЬ!!!!!!!!!!!!!!!

Заявку курьеру я оставил 21 ноября, обещали придти на след день, в итоге пришлось самому ехать в офис аж 26, до этого мне обещали обещали обещали -сегодня - завтра - сегодня. И еще, не проверив посылку при получении обнаружился бой, ущерб составил 3000 тенге, и это тоже я проглотил . я же говорю, всё ничего, вот только зачем давать пустые обещания, назвали бы реальные сроки и не было бы недовольства и претензий.

Добрый день, Рафаиль! отправку Вы сделали 26.11.12, доставку произвели 4.12.12. Доставка была произведена на 5 рабочий день, задержка в связи с отменой загрузок на рейс (т.е форс-мажер). По Вашим подсчетам (14 календарных дней) доставку мы должны были сделать 10.12.12.

Добрый день, Андроид! Это справочный портал. Всю инфо можете найти на www.ponyexpress.kz

оставил заявку курьеру в итоге добирался 5 дней, отправили посылку из Астаны в Актобе, с 26 ноября по 4 декабря шла посылка, не хочу издеваться но посылка по срокам ехала как на ишаке. и того с курьером и доставкой 14 дней(астана-актобе). всё ничего казалось бы, но зачем диспетчера обещают доставку через один рабочий день? это бесит, выставили меня перед получателем -балаболом. Больше не обращусь/ номер накладной 12-0021-5665

На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор. Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.Номер отправления: 13-1648-7392Конкретные отличившиеся сотрудники:Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003 Мой e-mail agtcom@ultranet.ru

3 день не может доехать курьер БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Телефоны все действующие,тоже никогда не могла дозвониться.Один раз не стала ждать доставки,т.к. нужен был срочно груз. Зашла в их офис,все телефоны звонят,городские,мобильные,на них никто тупо не отвечает,все занимаются своими делами,кто просто ходит,кто чай пьет,кто просто болтает. К курьерам претензий нет.

На такую работу плеваться хочется. Менеджеры разговаривают нормально, но как работа идет-это полной ужас. Не можем отгрузить груз-не принимают. даже когда привезли сами. Бюрократы еще те. Каждый раз как с ними связываешься. что то да вылезет. И работают не особо быстро. Одно из двух или не хотят или не умеют. Второе навряд ли.

Компания замечательная, в любой точке мира есть свои представители. Работа компаний в Казахстане поставлена совершенно неверно. Головной офис в Алмате, в Астане региональное представительство, соответственно все руководство в г.Алмате. Работая дистанционно мало внимания уделяется проблемам регионов. В регионах не хватает людей, з/п низкая для такого объема работ, текучесть курьеров неизбежна, и это все приводит к несвоевременной доставке и приеме заказов. Такие проблемы нельзя решить пока такое руководство в компаний. Я сам лично знаком с этой компаний, желаю им побольше конкурентов, только в этом случае руководство Пони одумаются...

Работают отвратительно. Вчера дозвонился, вызвал курьера. Сказали:"ожидайте".Второй день ожидаю. Сегодня полдня по всем указанным телефонам дозвониться не могу-телефоны не отвечают. За такие деньги и такой бардак! В США компания с такой организацией работы вылетела бы в трубу через неделю.

Наша компания сотрудничает с Пони Экспресс. Операторы, курьеры - хорошие, вежливые люди.

сегодня решил позвонить и ГУДКА НЕ ПРОШЛО как ответили и все спокойно объяснили!

вообщем люди работал там курьером! хотел бы выразить вам свою мысль! во первых бензин дорожает! а надбавки на ГСМ нам не дают! поэтому в день мы специально 10 пакетов забираем и 10 отвозим! из своей зарплаты я не хочу и не буду доплачивать! поэтому стучите в Головной Офис! я за 20 литров бензина 40 адресов не обьеду! конечный итог поднимайте зарплату и давайте больше на бензин и будет вам бесперебойная работа!

Люди ну что Вы в самом деле. Сегодня позвонила по указанным номерам выше. Дозвонилась с первого раза. Оператор Оля - хорошая девочка. Менеджеры тоже нормальные и вполне адекватные. Не знаю как и где, но в Астане персонал у них вежливый. Нужно просто быть терпеливыми и относиться с пониманием , что работа с людьми не сахар. Я почти 10 лет работаю с Европой и поверьте мне...они еще ооочень вежливые...Вы с ДЧЛ, с Пронто и др. не общались, при моем терпении , они все таки сумели меня вывести. И не нужно на визу отправлять паспорт впритык. Всегда берите не только дни доставки но и визовые, которые тянуться в стандартном режиме от 14 дней до одного месяца. Так что если ваш профиль не угодит какому-нибудь послу то он может просто лежать у него до потери пульса на столе, пока вы секретаршу его не достанете. Так что будьте лояльны. Есть много хороших служб в КЗ, но не все они берутся работать с доками официальными, так что радуйтесь что как-то можите отправить свои доки.

Отзывы на данном сайте не рассматриваются Руководством компании, имеется жалоба, просим направлять непосредственно в компанию Пони Экспресс! контакты указаны.

смотрю, тьма отрицательных отзывов. Раз руководство Пони не реагирует на замечания, сейчас напишу на сайт американского посольства, что Пони некачественно исполняет свои обязательства. Еще и по сотовому хамят, типа куда хотите туда и звоните. Кошмар, впервые сталкиваюсь с подобного рода ответом компании международного уровня! Только в СНГ такое возможно. Ужас, 5-й день жду паспорт, благо есть еще пара дней до отлета, а если бы не было?!!

о вызову курьера, для оперативности принятия Вашего заказа, Вы можете писать сообщение на эл. адрес akm@ponyexpress.kz с темой - "вызов курьера, № договора", в самом сообщении укажите название компании, адрес, контактный телефон, дату вызова.

да, согласна, качество в Пони заметно просело в последнее время. Раньше каждой жалобе уделяли внимание, а теперь плевать хотели на клиентов
Телефоны в Астане: (7172) 45-18-31, (7172) 45-18-32, (7172) 45-18-41, (7172) 45-18-42,
8701 212-68-71, 8700 270-43-86, 8701 924-65-52