Отзывы о ЛАВКА СТРАНСТВИЙ ТОО в Костанае

Yuriy
Уважаемая Лавка Странствий

Очень приятно,что Ваша компания(неважно в лице кого) ответила на мой отзыв. Но,к сожалению, вы акцентируете внимание совсем не на той проблеме,которую я пытался донести до потенциальных туристов. Мое возмущение ни коим образом не касается 50 долларов,удержанных с нас(эта информация есть,как и говорил Ваш консультант Ксения ,на сайте в колонке для агенств-сотрудничество на официальном сайте анекс тура)и по которым к вам притензии нет и тем более непонятно где Вы увидели высказывание о неправомерных действиях в моем отзыве. Дело в отношении к своим клиентам. Сразу хотелось бы сказать,что мы летим первый раз и все тонкости выборов хороших туров до этого момента не знали. Да,выбрали отель по приемлемой для нас цене(причем за эту сумму тур операторы предлагают огромное кол-во различных туров), но потом,узнав что есть сайт,где пишут отзывы об отелях и ,прочитав всю информацию и увидев фото подтверждения того ужаса,что творится там(черные от грязи стены,тараканы, ржавые раковины и грязный душ),а также ,что питание там отнюдь не all inclusive, как обещает тур оператор и прописано в договоре, мы единогласно приняли решение выбрать другой.Прошу заметить,что при оформлении брони никаких комментариев,о которых Вы написали в своем ответе на мой отзыв, не было. Никакого содействия нам не было и для выхода из сложившейся непростой ситуации. Даже было сказано,что за такую сумму мы ничего лучшего и не найдем. Не хотелось бы хвастаться,но в другом агенстве(и это чистая правда) нам быстро подобрали отличный тур с отелем(4 звезды кстати) и питанием ultra all. Еще раз хочу напомнить,что мы выразили лишь свое скромное ,личное мнение по поводу работы с Вашей компанией,на что имеем полное право. Думаю,что на пустом месте такие отзывы не возникают и стоит задуматься о сути происходящего.

С уважением

Уважаемые Юрий и Юлия,
наша компания не может остаться в стороне Вашего комментария. Вы обратились в наш офис с конкретной датой вылета и отелем ( который Вы выбрали самостоятельно). менеджер выслушала Ваш выбор.При этом прокомментировала, что этом отель относится к категории эконом ( по стоимости данный тур выходит в числе первых в онлайн подборе)
По Вашему желанию, тур в данный отель был забронирован и подтвержден.
Спустя несколько дней Вы обратились к нам с желанием аннулировать данную заявку, т.к. в этот отель Вы не хотите ехать, он Вас не устраивает.
Вам объяснили ситуацию касательно штрафов по данному туру при аннуляции и обещали оповестить после ответа оператора, который в свою очередь выставил штраф в размере 25 у.е с человека.
И хотим обратить Ваше внимание, что удержана была именно эта сумма и не более ( банковский перевод, работа офиса).
Мы понимаем Ваше недовольство, потерей 50 у.е. , но в данной ситуации не видим неправомерных действий со стороны нашей компании.
Хотим поблагодарить Вас за внимание к нашему агентству.

Ужасное отношение менеджеров. Абсолютно не заинтересованы в подборе отеля, не стремятся удержать клиента. Консультант Ксения - ни рыба, ни мясо. Спросишь - ответит, не спросишь - сама ни скажет. Всё нужно вытягивать. Обещала перезвонить в течение дня - не перезвонила, за что даже не извинилась. В общем, халатное отношение, мол, ни вы полетите, так другие. Летала от других агентств, так там за тобой бегают, а здесь... Туристическое агенство "Лавка странствий" в г. Костанае не рекомендую и сама ни за что туда не пойду.

К своему сожалению обратились в это агенство, рассчитывая на хорошую консультацию и помощь в планировании нашего долгожданного отдыха. В результате-более чем равнодушное отношение к выбору тура и тем самым в содействии нам. Как итог-через 3 дня потеряли 50 долларов на двоих(штрафные санкции при аннулировании брони), что было лучше,чем "отдыхать" в отеле с антисанитарными условиями. И безразличное отношение к своим клиентам. Никогда больше к ним не обращусь и тем более посоветую друзьям и знакомым.

Ездим только от Лавки странствий с 2006 года.Были в разных странах.В этом году поехали семейно и с друзьми.Все остались очень довольны.Сверили предварительно цены в других агенсствах,у них вышло дешевле.Обслуживались у Акмарал.Просто когда выбираешь тур нужно предварительно ознакомиться с отелями по интернету,почитать отзывы,потом только переговорить с менеджерами,потом выбрать то,что они предложат в пределах той суммы на которую вы рассчитываете,затем еще раз зайти на сайты и почитать отзывы про эти отели,а потом только выбрать отель.Причем окончательный выбор отеля и агенства всегда остается за вами!Помните это.

Вот сколько людей-столько мнений! Это человеческий фактор всем нравиться невозможно! В этом году поехали через это фирму и все замечательно! На первую консультацию попали к Акмарал, честно немного затянуто и нудно прошла консультация! На второй раз попали к Ане и дальше работали с ней. Большое ей спасибо! И да нам в агентстве ............ предлагали немного дешевле, но мы вернулись в Лавку странствий, и очень рады! Стабильная и надежная фирма. Это самое главное! Мои знакомые и никуда не уехали, и деньги свои не могут выбить из агентства ............. Вот Вам и дешевле!

ПРивет!!! Я тоже с Вами согласна, лучше в других тур. фирмах, очень не понравилось отношение консультанта Анны Рауш, решила для себя, что больше никогда не буду обращаться в эту тур. фирму

а мы всегда ездим с лавкой,всегда было только хорошее обслуживание,консультант Аня очень хорошая!да и по ценам мы сравнивали,там дешевле

Не понравилось невнимательное отношение консультанта, предложила один отель и досвидания( по ценам согласна - дороже.

-а мы всегда обслуживаемся в Лавке странствий, все понравилось ездим всегда большой компанией по очень приемлемой цене.Девчата молодцы, все хорошо всегда подбирают))Спасибо за хорошо проведенные отпуски.Только с вами!!!Кто хочет качество обслуживания и хороший отдых всем туда!советую!

Всем привет! Берите туры лучше в других тур.фирмах, сэкономите!