Отзывы о ЕВРАЗИЙСКИЙ БАНК АО в Кокшетау

Здравствуйте, я клиент Вашего банка, в 2013 году получил автокредит, в феврале 2015 рефинансировал его, однако "не успел", по причине утери моей справки о задолженности сотрудником Евразийского банка, в общем немного опоздал, теперь же хотел снять авто с обременения, и тут начало выясняться, что я опоздал с рефинансированием, его надо делать в день истребования справки, что набежали проценты, я должен был банку на 29.01.2015 года 811000 тенге, плачу в феврале 815000 тенге, с переплатой, на всякий случай, но я все равно должен, и главное, что сотрудники банка молчат, я как "не нужный клиент" уже не обслуживаюсь, и мною попросту пользуются для продолжения выдаивания из меня денег, вопрос: почему Ваши сотрудники при оформлении кредита объясняют, все что связано с тем как получить кредит, во сколько прийти, когда прийти, куда и т.д., в общем все объясняют, когда я решил покинуть Ваш банк, так мне не объясняют процедуру "расстования" и в итоге я остаюсь Вашим "счастливым клиентом"? Я понимаю, что Вы "работаете" и Ваша работа заключается в зарабатывании денег, но ведь не так же, зачем таким образом обманывать и подтачивать доверие со стороны населения. Ведь маркетинг не строится на обмане, такая ситуация не красит, помогите решить этот вопрос, я не хочу платить за то, что меня надлежащим образом не предупредили и не "сопроводили" из Вашего банка. № договора L211015240991, если руководство будет читать это, то обратите внимание пожалуйста на работу с клиентами, как будущими, так и настоящими...