Отзывы о FEZA PLAST KZ (ФЕЗА ПЛАСТ КЗ) ТОО в Караганде

ДД хотела закачать фото, но не знаю как))). Ставили окна в Астане осенью 2016 года. Радуемся окнам, девочки очень вежливые, монтажники все объяснили! СПАСИБО!

Заказывали у этой компании в Астане профиль на кухню. Поначалу все устраивало, макет профиля понравился, заключили договор, произвел предоплату. Затем начались приключения в стиле "все как обычно". Обещали привезти и установить через две недели, так как остался профиль на складе, и его не придется везти из РФ. Затем перезвонили и сказали что он оказался не очень и они его все-таки закажут и через еще две недели привезут. Проходит две недели уже звонит не менеджер, и даже не бухгалтер (как в первые два раза) а начальник по технологии установки (в общем начальник установщиков). Он извинился за девушек, объяснил что профиль не придет (якобы они просили его со мной созвониться а сами уже не хотят) и надо будет подождать. Я напомнил, что по буду ждать исполнения по датам, указанным в договоре. Вроде поняли друг друга. Потом (кажется через месяц) звонят, обещают что привезут, потом снова нет. Так проходит еще время. Завтра должны привезти, звоню этому начальнику, он говорит да-да привезут. А на деле с утра звонит, говорит не привезли, забыли положить в машину. Потом поняв, что это его вина и он не проконтролировал (несмотря на мой звонок) едет сам и привозит. Потом вроде наконец-то доставили, уже идет выгрузка профиля и тот же начальник мне говорит: - вам же сказали девченки на счет того, что нет штапиков. Я просто в недоумении. Как так??? Профиль пришел, а штапики (это пластиковые полоски удерживающие стекло в раме) нет. Ему они якобы сказали что меня предупредили, а на самом деле нет. В итоге поставили раму и временные штапики. Нарезки из кусков, которые смотрелись просто ужасно. Итак прошла неделя, а обещанных штапиков нет, перенесли на поздние сроки. Потом еще одна неделя с такими же обещаниями, потом третья, где мне сказали что они прибыли, а на самом деле их забыли положить в машину. У меня просто нет слов. В итоге на пятый или шестой раз обещаний привозят нехотя, после моих настояний (когда я сказал чтобы уже установили несмотря на поздний час). И хотели подписать акт приемки датами якобы они все сделали вовремя. Я исправил даты на настоящие и подписал. Итого у них просрочка 2 или 3 недели. Никто ничего не платил и не собирается, хотя в договоре прописано другое. Эти установщики тоже те еще кидатели. Договорились с ними за 20 тыс. чтобы сделали откосы внутри и уголки снаружи. В итоге они установили только внутри, а снаружи нет. На мои звонки трубки не берут, не отвечают. В общем и менеджер, который обслуживал и установщики те еще обещатели... Не советую вам эту компанию для установки. Честно, потратил много нервов прежде чем получил то, за что заплатил немалые деньги.

Здравствуйте устанавливали окна этой фирмы в астане. Сейчас читаю столько отзывов негативных и в шоке. Нам установили в срок и правильно ( так как дядя строитель и говорю с его слов). Рекомендовала своим знакомым, пока без жалоб, все довольны.

Всем привет.Живем в Астане. Летом меняли окна в этой компании. На самом деле очень долго не могли определиться в какой именно компании заказывать, предлагают очень много и где какое качество не определишь! В компанию FEZAPLAST зашли совершенно случайно. Когда мы зашли в офис нас встретили очень хорошо, провели отличную консультацию ( менеджер просто молодец!!!), в общем уходить отсюдова не захотелось.В дальнейшем все обслуживание было на высшем уровне! На монтаж приехали специалисты с г. Караганда, они действительно мастера своего дела. Работу провели отлично! Минимум грязи, очень вежливые, все объясняли: - что, как и для чего делают, монтаж провели за один день ( хотя у нас было три больших окна)- одним словом профессионалы! В конечном итоге - результат отличный! Сейчас, окна радуют! уже холодно и морозы наступают, с окон не дует, не промерзает не текет, в общем супер! Спасибо большое менеджеру и монтажником которые с нами работали, а руководству этой компании за правильно подобранный персонал! нам все понравилось.

Окна хоть и дорогие но классные, ничего не скажешь. Я доволен. Начиная с Офиса, заканчивая монтажниками. Ребята молодцы

Поставили окна летом, сейчас с первым снегом и морозом не нарадуюсь! Окна шикарные, не только красивые но теплые! В другую компанию не было даже мысли обращаться.

Когда купили квартиру в новостройке пластиковые окна в ней стояли ужасные. Зимой сильно дуло, по периметру не то, что конденсат, все в наледи было. Не долго думав, пришли к выводу, нужно заказывать новые. Решили не экономить - пятикамерный профиль Века, широкий двухкамерный стеклопакет с энергосберегающим наполнением и немецкой фурнитурой.Промучившись со старыми окнами, уже хотелось качества! Окна - супер, я просто счастлива, никаких сквозняков, наледи и т.д. Советую всем.

Решили поменять окна в квартире, выбор пал на профиль Veka. Почитав в интернете массу информации, стало понятно, что помимо качественного профиля, который зарекомендовал себя хорошо в нашем климате, нужно серьезно отнестись к процессу установки. Как выяснилось, официально с Veka работает только фирма «Fezaplast”. В офисе менеджеры помогли правильно подобрать комплектацию - за это, отдельное спасибо! За прошедший год не пришлось пожалеть о выборе. Тепло, красиво, уютно, комфортно (кстати, монтаж делали по ГОСТ-у). Работой сотрудников остался доволен. За год, что у нас стоят окна Veka – отзывы исключительно положительные. Желаю только роста и процветания фирме!

Когда мы заказывали в этой компании пластиковые окна, менеджер предложил нам профиль Veka. Не разбираясь в тонкостях, прислушались к его рекомендации. Отзывы – самые положительные. Классные окна, никаких нареканий ни на профиль, ни на стеклопакет(кстати, стеклопакет выбрали энергосберегающий, мы довольны).Всю зиму старались заметить какие-то изъяны, но к своей радости, не нашли их. Все – супер! спасибо за окна!

Заказывали окно с дверью на балкон, ждали больше месяца, а когда привезли оказалось замерщик ошибся на 12 см. Монтажник звонит старшему менеджеру описывает ситуацию, а она ему говорит (мы стоим рядом, всё слышно) "клиентам не говорите ничего, скажите так надо, а там запеньте просто и всё". Мы были в шоке от такой наглости. Причём монтажник проболтался что за сегодня это уже второй случай. Отказались со скандалом, через неделю привезли другие рамы. Но это ещё не всё, как только задул первый ветер у нас аж свистело, 5 раз вызывали ремонтников с их фирмы, они приходили, и так не сделали ничего, сказали это кто изготовил ошибся. Больше никогда не обратимся в Фезапласт, и знакомым не посоветуем.

Здравствуйте! Заказывала окна в этой компании, к работе замерщиков и установщиков окон претензий нет, но вот работа менеджеров оставляет желать лучшего... Когда заказывала обещали что сделают внутренние и наружные откосы, порог на балкон, в общем под ключ, но когда дело дошло до установки началось самое интересное… Мало того что балконную дверь сделали не ту которую просили, так еще выяснилось что оказывается что перед тем как сделать внутренний откос я должна была оштукатурить откосы сама, это выяснилось только тогда когда пришли устанавливать откосы, пластиковые пороги они тоже не ставят, спросила у ребят кто ставит откосы почему не сказали, они ответили что все вопросы к менеджеру... Спросила у менеджера почему не предупредили об этом, ответила что она не знала что возникнет такая проблема, эта проблема возникает у многих кто живет в кирпичных домах и меняет с деревянных рам на пластиковые (хотя я меняла с пластика на пластик), а порог они в кирпичном доме не ставят, т.к. он может сломаться когда на него наступят, подняла лист замера, а там отмечено что дом кирпичный. А не давно будучи в гостях у знакомых, кстати тоже жувущих в кирпичном доме и ставящих окна после меня, увидела знакомую надпись на стеклопакетах, и обратила внимание на то что порог у них стоит. Как менеджер определяет кому порог ставить кому нет, так и не поняла… По поводу двери спорить не стала, все мы люди, может просто упустила из виду. Оштукатурили, вызвали снова установщиков откосов, внутренние сделали вроде бы нормально, хотя к ним нарекания тоже есть, но вот наружные, оставляют желать лучшего, при подписании договора было сказано что откосы пластиковые, начали устанавливать выяснилось что наружные они из пластика тоже не ставят, оштукатурили, окрасили, сделали это отвратительно, живу на 4 этаже зазоры видны с земли, опять иду к менеджеру при том что предварительно сфотографировала все откосы, она посмотрела сказала что оказывается у них нет специалиста по работе с сухими смесями и сделать по другому эту работу они не могут. Что бы не разводить конфликт она обещает отправить к нам специалиста, который посмотрит и попробует решить все проблемы, просидела целый день в ожидании этого специалиста, но он так и не явился, при том что они даже не соизволили предупредить что его не будет. Звоня в офис они сделали удивленные голоса и сказали а он должен был быть… Старший менеджер по работе с клиентам так же не реагирует, пыталась оставить комментарий на официальном сайте компании, он уходит на проверку к модератору и на этом все, в офисе дали электронный адрес человека который отвечает за публикации на сайте и работу с клиентами, но там тоже тихо. В общем прошло уже 4 месяца, с начала моих мучений а с мертвой точки это так и не сдвинулось… Единственное спасибо что действительно дали возможность оштукатурить внутренние откосы, потому что с их работой на наружных откосах, ветер гулял бы по всей квартире.

В 2012 году впервые решили установить пластиковые окна. Обратились Feza plast, так как показалась солидной фирмой в Караганде на тот момент. Да и профиль выбрали VEKA. Дело было в августе месяце, ребята приехали в назначенные сроки, установили. Но уже ближе к холодам стало очень сильно дуть, щели были огромные. Стали звонить к ним. Обещали что приедут, исправят, так никто и не приехал в итоге, можно так сказать вежливо послали, деньги то уже содрали! Когда вызвали мастера по регулировке окон, оказалось что рамы изготовлены не по размеру, поэтому очень слабо прилегали к створке - грубо говоря брак в парили!!! Когда мы заказывали, мой отец тоже вызвал замерщика с их фирмы, так никто и не приехал, он специально с работы отпросился, ждал, но... Теперь я понимаю что как Бог отвел! )))

Уважаемые, о каком качестве изделий может идти речь, если культура производства страдает?
Мне ваши специалисты приезжали 8 раз устанавливать окно, я прождал их 12 дней (как повезет, говорят приедут, а по факту - забыли).
В итоге - у меня комплектация не соответствует договору, установлено так? что ваши специалисты 3 раза переделывали монтажные швы, в итоге вызвал других ребят (они молодцы).
Первый договор исполняли 9 месяцев, второй – 1,5 месяца (у обоих срок 5 дней с момента подписания)

Кстати, не желтеет профиль - это заслуга Veka. Нет конденсата - это вы зря, у меня в стеклопакете и конденсат был.

Филиал в г. Астана. На счет качества самих окон ничего сказать не могу, заказывал самые дорогие (тройной стекло пакет, пяти камерные, с серебренным опылением) чтоб теплее было, а установили как попало со всех сторон щели, подоконник треснул потому что пустоты не запенели, отливы с наружней стороны по вылетали, не отрегулировали. Приходили другие спецы сказали нужно по новой монтаж производить всех окон.

А я вот тоже не в восторге от данной компании.Пришли в офис,дали заявку на лоджию.В офисе девочки вежливые,это правда,но на этом всё.Замерщик не пришёл вообще,не позвонил.Пришли снова.Опять дали заявку.Пришёл молодой человек,померил и сказал что для точных замеров надо брать старую лоджию.Убрали.Пришёл второй замерщик.Померил минуты двезаписал и ушёл.Приехали монтажники.Меня не было,но муж сказал что работали справно,хорошо.По ходу работы выясняется что замеры не куда не годятся.Рамы меньше и ниже чем надо.Пришли в офис,там нам давай объяснять что балкон не ровный и поэтому так вышло.Я ей фото показыаю где щели от стены такие что рука пролазиет свободно.Объясняю что меня это не устраивает.После спора пообещали прислать эксперта своего.Буду ждать что будет дальше.Я всем советую в эту компанию не обращаться,потому что у них правая рука незнает что делает левая.В офисе говорят одно,замерщики говорят что они сми по себе и то что говорят девочки в офисе их не касается.Монтажники сами себе составляют график и их тоже не особо волнует что говорят клиентам в офисе.Приехали к вам вот и скажите спасибо,а то клиентов много,могли бы вообще к вам сгодня не приехать

нареканий на работу менеджеров в офисе по б мира нет . замершик и монтажник люмпены с полным отсутствием производственной культуры , гастарбайтеры с узбекистана и то лучше. замерщик позволил себя уронить свой попец на заправленую кровать - хотя рядом стоял стул , монтажники вшатали пол , забивали чтото в рамы - оперев их на мебель , при этом рамы елозили по мебели порядочно . также кинули совок и веник на кухонный стол , хотя вокрук валом места подготовленного и свободного было. при монтаже не пробрызгали стену под монтажную пену - как итог - в 2х местах сквозит и это на второй день после монтажа. одна рама из трех вставлена кривовата - утоплена с одного края на сантим больше. при самых дорогих ценах в городе на окна и монтаж , такое просто не допустимо.

Добрый день.Хочу сказать,что очень довольна обслуживанием и качеством работы данной компании.Моя семья из Абая обратилась в фирму Феза Пласт.Так они грамотно всё рассчитали,ещё скидку сделали по инвалидности моего брата.Как и было оговорено приехали через 2 недели,поставили.Качество наилучшее.Поэтому хочу сказать большое спасибо данной компании.

- Я снова повторюсь .Вы все пишете, что плохие замеры, плохое качество обслуживания, но ни кто из вас не написал, что сами окна являются образцом самого наилучшего качества. А человеческие ошибки еще ни кто не отменял. Замерщики, монтажники, менеджеры которые работают в компании такие же люди как и вы и все они могут ошибиться. В этом году компания произвела и установила вдвое больше окон для вас, чем в прошлом году. И не все службы успели перестроиться и выйти на полную мощность 50 000 ( пятьдесят тысяч) семей благодарят Feza Plast – пусть и не публично. А поливающих компанию грязью единицы. Обратите ваше внимание, что самое главное то, что ваши окна стоят и приносят вам удовольствие, они не портятся, не деформируются, не желтеют, не скапливается конденсат, приносят вам тепло и тишину. Все таки это является определяющем лицом компании!

Обращаюсь ко всем людям хоть раз подумавшим обратиться за услугами в компанию FezaPlast. Ни в коем случае не делайте этого!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Во первых там работают очень не профессиональные люди, которые являются в свою очередь обманщиками!!!!!! Уже третья неделя пошла как жду установки окон, живу в полуразрушенной квартире, думаю многие поймут что это такое!!!!!! Деньги берут не маленькие, а отношение к клиентам хамское!!!!! Одним словом кидалово!!!!!!! извеняюсь за выражение!!!!

Уважаемая организация, а точнее руководители фирмы, обратите внимание на то что, Ваша фирма имеет репутацию "НЕ СОЛИДНОЙ ФИРМЫ", а все связано с тем, что нет организованности, пока не позвонишь сама в отдел где был заключен договор, для того, чтобы уточнить: - "Когда же наконец приедут специалисты?", дают к сожалению не точные ответы. Поэтому пользуясь случаем, пожалуйста рассмотрите всё выше изложенное,и примите меры,а также добавьте на официальном сайте вкладку "ОТЗЫВЫ".