Отзывы о БАНК ХОУМ КРЕДИТ ДБ АО в Караганде

Я полностью разочарована этим банком. 1.09 2015г. брали товарный кредит на 1 год на сумму 170 000 тенге. Как объяснил консультант сюда входит уже страховка 10000. Оплату мы производили до 15 числа каждого месяца. Последний платеж был 5 сентября 2016г. Узнавала в кол центре 7979 об остатке кредита. Сказали остаток 22000 тенге и кредит тогда будет погашен. Кредит мы полностью погасили без просрочек и платили даже чуть больше. Но 25 сентября 2016 года мне приходит смс, о том , что я должна оплатить кредит 11260 до октября. В кол центре мне ничего толком не сказали, абсолютно не владеют информацией, за что мне сверху повесили 11000. Несли всякую чушь по поводу того что помимо 170000, банк берет еще сверху проценты. Я поехала в головной офис банка Караганды. Оказывается это страховка за второй год. Как такое возможно, если я беру кредит на год, то страховка должна быть на год. Они без моего ведома автоматом пролонгировали страховку на второй год. При этом меня ни кто до этого в известность даже не поставил. Оказывается я должна была позвонить в страховую компанию, и сказать чтобы мою страховку не продлевали на последующие годы. Я просто в ужасе. Теперь они говорят, что я обязана оплатить за второй год. А чтобы на третий год не продлили страховку, я должна позвонить и предупредить их. Это вина кредитного сотрудника банка, что не уведомил меня заранее. Теперь они тычут в договор что там написано. Там написана сумма страховки за первый и за второй год, но я не вижу что там идет речь о пролонгации страховки без ведома клиента. Я написала жалобу на сотрудника, кто оформлял мне кредит и не уведомил меня об этом. Содрудники должны были поставить в известность, но они этого не сделали. И получается за безответственное отношение сотрудников банка к клиенту, я обязана из своего кармана оплатить за страховку. Банк говорит, разбирайтесь теперь со страховой компанией сами. Неделю дали на рассмотрение. Не порядочно так обманывать людей. Кредит беру не впервые, но таких сложностей нигде не встречала. Очень надеюсь на справедливое решение.

Добрый день Сания но на данную вами почту pr@homecredit письмо не сбрасывается. ИИН 650911400453 электронка maestro-mak2007@rambler.ru

Добрый день, меня зовут Сания Серикова, я работаю в Банке Хоум Кредит. Спасибо за отзыв. Приношу извинения от имени банка за неудобства. Мы приняли во внимание ваш отзыв. Не могли бы вы на почту pr@homecredit написать свой ИИН или номер договора, чтобы мы проверили факты звонков. Спасибо заранее. И также завтра как раз во всех филиалах нашего банка с 11:00 до 14:00 во всех городах состоится день открытых дверей с участием первого кредитного бюро (можно будет бесплатно проконсультироваться по вопросам кредитной истории) и первыми руководителями (топ менеджерами) банка, которым вы можете задать любые вопросы за чашкой чая. На почту pr@homecredit можете написать, в каком вы городе, чтобы я могла вам отправить точные адреса. Мы были бы очень рады вас видеть и ответить на все ваши вопросы.

Очень сильно разочаровалась в этом банке.Постоянно перед оплатой кредита звонят операторы, некогда не спросят удобно ли говорить или нет ( постоянно звонки тогда когда я еду за рулём на работу) начинают задавать разные вопросы типа, а уточните ваш номер телефона, или а какова числа вы планируете оплатить кредит. Хоть кредит оплачиваю заранее,звонят и говорят что у вас просрочка и если следующую оплату не сделаю на 3-4 дня раньше. то кредитная история будет испорчена. Обращалась в Банк по поводу просрочек ответили что просрочек нет. Написала заявление чтобы разобрались, ответа не дождалась. Самое удивительное то что после следующей предварительно заранее оплаченного кредита всё повторилось, (звонок и запугивание что если следующий кредит не будет оплачен на неделю раньше то кредитную историю сделают не корректной. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ в В банке хоум кредит.