Отзывы о 12 МЕСЯЦЕВ в Караганде

Здраствуйте, я покупала уних ванну,как они посоветтовали с хорошей фирмы,но ванна внешний вид не сответствует,везде царапины,с низу дыра,откуда капает вода,звоню они трубку не поднимают,на 3дня выходных попала,но не хотят обменять ванну, что сказали товар сответствует ,теперь мне надо их ждать 2 недели,пока они свой акт на фирму не отправять,почему я должна ждать их ,они обьязаны поменять ванну или вернуть деньги,или в крайнем случаа в суд надо подавать

Сегодня зашли в магазин 12 месяцев, готовимся к капитальному ремонту в доме. Зашли, чтоб сравнить цены с другими магазинами, муж сделал фото титанов, чтобы не писать цены. Через минуту подлетело 5 человек с охраны, в грубой форме давай говорить, что фото делать нельзя, как буд то мы, что то украли, вообще никакой субординации. Мы не знали, что фото делать нельзя, в других магазинах никогда проблем не было. Сообщить о том, что у них политика магазина - запрет на фото достаточно одного охраника, а не 5 человек должны подлетать и грубить при людях. Больше в жизни к ним не пойду.

В комментариях видимо один из сотрудников магазина сказал "не надо судить по первому впечатлению",а по какому впечатлению можно судить?Это магазин)Либо тебе нравится либо нет.

Магазин просто отвратителен. Продавцы откровенное быдло, со своей атмосферой и для того чтобы к ним обратиться нужно ждать пока она закончат беседу между собой.
Оформил заказ на 80.000, дали бесплатную доставку,ждал её 5 дней,при чем на все мои попытки выяснить почему доставку приходиться ждать каждый день меня вежливо посылали "Да,скоро будет ваша доставка чё вы..."

В ТЦ "12 месяцев" мы закупали все необходимое для ремонта в ванной комнате. Начнем с того, что ни один консультант не подошел к нам, чтоб помочь. Мы долго выбирали кафельную плитку, сами выбрали и искали консультанта который сможет нам просчитать нужное количество, по нашим размерам. (Сразу скажу что плитку нам посчитали не верно, позже пришлось докупать). Так же при выборе клея для плитки нам долго навязывали клей дороже и другой фирмы, а не тот, что нам посоветовал укладчик кафеля. Так как сумма покупки превысила 70000 тг. доставку нам должны были совершить бесплатно. Вместе с администратором мы договорились на поставку 18.05.15 года(понедельник), но получили мы свой кафель только 20го числа(среда). Никаких неустоек нам естественно не выплатили. Спустя неделю, мы, люди не научившиеся на своих ошибках снова обратились в данный магазин за необходимыми нам цементом и затиркой. Приобрели все необходимое и отправились домой, по приезду обнаружив вместо одного мешка с цементом, мешок с балластом, так же, вместо бесцветной затирки нам положили зеленую. Я понимаю, что и нам нужно быть внимательнее, но мы впервые делаем ремонт. А в данном магазине работают "профессионалы своего дела", которые пытаются надурить клиента при любой возможности. Если вы задались целью сделать ремонт, обратитесь в другие магазины нашего города, у нас есть хорошие мастера, и вежливые и профессиональные консультанты. А в этом магазине работают невоспитанные и непрофессиональные люди!!!

Заказали двери. Парень консультант из отдела вежливый, грамотный. Спасибо большое. Минус в том, что доставка никакая. Сидеть дома весь день и ждать когда же приедет заказ. Потому что он может приехать с 10.00 до вечера. Вот так вот просидели весь день а приехал заказ в 17.00. Можно же было хотя бы позвонить и сказать как то, предупредить. Ведь немалые деньги отдали. День потерян

газик с линолеума красава сразу видно толковый парень одним словом лицо магазина

Цены чуть дороже чем в других магазинах с товаром подобного направления.Если надо по мелочи что-то взять то хожу в него пешком,рядом живу.

хороший магазин, отличные косультанты, товары хорошего качества, цены доступные, ассортимент богатый. Купила там керамическую плитку на кухню с декором, спасибо ребятам, хорошо обьяснили какой клей подходит для кухни и какой для ванной комнаты. Желаю им успехов.

Не могу сказать за всех, но для себя я отметила точно, что в магазине 12 месяцев работают высококвалифицированные работники, я в данном случае говорю о консультантах (парни), я имела возможность пообщаться с консультантами из отдела сантехники и наполные покрытия. Настолько вежливы, грамотны, обходительны, все объясняют (при этом не на уровне обывателя, а на высоком уровне), знают в точности все о товаре - характеристики, цену, дадут совет и т.д. У меня лично сложилось очень хорошее мнение об этом магазине.

Добрый день!
Спасибо Вам за комментарий. На данный момент Торговый Центр имеет проблему с нехваткой продавцов-консультантов, в связи с этим приносим свои извинения за неудобства. Что касается доставки, с водителями-экспедиторами проведена разъяснительная беседа, впредь постараемся избежать данных инцидентов. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, администрация ТЦ "12 Месяцев".

По наличию товара ничего не могу сказать - пока все что надо в наличии было. НО! Обслуживание ужасное, консультанта нужно сначала найти, а потом смотреть на недовольное лицо (не все, но большинство). С доставкой тоже не ахти.
При оформлении доставки 2 раза предупредила, чтобы за пол часа позвонили. В итоге привезли и начали выгружать без предупреждения. Благо муж как раз домой заходил.

а по мне не плохой магазин

это не так и не надо судить по первому впечатлению

Магазин, в котором ценники на товаре не соответствуют цене на кассе.
Магазин, который не соблюдает Закон РК "О защите прав потребителей" и не принимает товар обратно.
Магазин, в котором работают сотрудники искренне считающие внутренние положения важнее и главнее законодательства Республики Казахстан.
Магазин, который знает о своих проблемах, но не хочет исправляться.