Отзывы о MARWIN (МАРВИН) ТОО в Алматы

Добрый день. Подскажите пожалуйста что у вас за ужасный сервис смотрю товар Lego Dimensions Starter Pack PS4 , в Алмате показывает что есть данный набор , потом выясняется что он бракованный, ваш колл-центр говорит что его нет но можно заказать с Москвы но только нужно набрать на 400 000 тг!!!!! Я что заказываю на 5000 ???? Этот набор стоит 60 000 тг. Неужели нельзя его привезти до нового года ???? Очень не лояльный магазин Marwin !!!! Я всегда покупал все игрушки у вас, теперь ноги моей у вас не будет .Очень разочарован вашими магазинами , проще заказать с США чем у вас с вашими условиями !!!!!

заказ оформляла на некоторое количество ж/д вагонов с дорогой, уточнили, что в наличии есть, но нужно собрать по магазинам города в указанный мной адрес Меломана на Гоголя- Панфилова. Три дня врали менеджеры, что мой заказ перемещают из магазинов на указанный адрес и вы не сегодня-завтра уже получите СМС о готовности. И вот на четвертый день получаю сообщение на почту, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН Т. К. НЕТ В НАЛИЧИИ ТОВАРА! ВЫ ЧЕГО ТАМ НАКУРИЛИСЬ, когда три дня к ряду говорили о том, что товар перемещается в указанное место????!!!! Какие вы отзывы при таком отношении к клиенту ждете??!!

Очень приятные и вежливые консультанты.

Добрый вечер! Хотела тоже в первый раз оставить отзыв. Всегда делаем покупки в марвине.но никогда проблем с обслуживанием не было. Но не 15.12.16! Марвин г. Павлодар. Ул. Сатпаева 19. Пришла первый раз в магазин так поздно(обычно прихожу днем) в 20.30. Нужно было сделать покупку и обязательно чек-отчет на работу.
На кассе стоял продавец и девушка,считала деньги (возможно кассир.возможно старший смены). Я попросила чек на свою покупку. На что мне ответили,что инкасацию уже сняли. Я снова повторяю.причем вежливым тоном.что чек мне нужен для отчета на работу. Девушка снова мило мне отвечает.что инкасация снята и чек отбить невозможно. Я снова говорю.что время 20.30. Вы работаете до 21.00 отбейте чек или выпишите от руки товарный чек. На что мне милая дама снова отвечает.чек отбить не могу. Приходите завтра!
Беда в одном.я пришла сегодня и хочу сделать покупку и получить чек тоже сегодня!!!
На что эта молодая дама с психом встает и нервно говорит:Из за одного человека я должна весь день заново считать. На что я ей вежливо!отвечаю. Что можно это говорить про себя.я не обязана выслушивать недовольтсва. Я пришла купить товар и ничего личного для себя не попросила. Только чек
На что!! ВНИМАНИЕ!!! Мне эта девушка ответила:Замолчите уже и не портите мне вечер!!!
Вот и хочеться спросить у руководства. Это нормально,когда покупатель.видите ли портит настроение кассиру.чек решил попросить в 20.30.имел такую наглость
Я почему как Покупатель должна стоять и упрашивать отбить мне финскальный чек?? Это моя забота,что она решила снять инкасацию в 20.30,а не в 21.00?? Моя проблема,что у нее испортилось настроение и она почему то решила испортить его мне???
Сейчас так развиты соц.сети.куча страниц в инстаграм,где можно оставить свой отзыв,как можно позволять себе такое поведение??? Или сотрудникам Ваших магазинов все позволено???потому что они знают,что им за это ничего не будет????

Доброго времени суток! 05.09.16 писала негативный отзыв о компании Меломан. Написала в компанию жалобу, даже не думала, что так быстро отреагируют. Но... МОЛОДЦЫ!!! Илья Никитин сразу же вышел на связь. Рассказал руководству о произошедшей ситуации. Сотрудники магазина принесли свои извинения, в подарок бонусы 1500, а сам Илья 5000. Вот такая вот приятная новость. Я очень надеюсь, что больше такого не повторится (потому что пойду тратить бонусы). Очень приятно, когда компания развивается, исправляет свои ошибки. Желаю Вашему магазину и всей команде процветания!!! Спасибо большое еще раз!!!

Ужасный Сервис!!!!!!! Ужасное обслуживание!!! Долгие годы обслуживалась в меломане в Алматы на розыбакиева. Всегда все нравилось, но вот наступил тот день когда нужно было срочно купить книгу на день рожденье дорогому человеку. Решила чтобы не ехать далеко,сделать заказ по телефону, заехать в Мега Парк на сейфуллина, купить книгу. И вот тут испортили все настроение. Начиная с Девушки, которая взяв книгу куда то ушла, потом вернулась уже другая девушка Дидар с этой книгой, что то проборматала себе под нос, выхватила у меня из рук эту книгу и ушла, я даже не успела рот открыть, только поняла что нужно ждать 15-20 минут. Через минут 5 приходит смс об оформлении моего заказа, спрашиваю на кассе,когда будет готов мой заказ, на что он мне говорит в течении дня!!!!!! Это что за бред????!!!! Где это видано, чтобы одну книгу оформляли целый день???? Тем более я сама пришла в ваш магазин, не доставка, а вот она я, дайте книгу, я оплачу и всё!!!! И Вы довольны и Я.... НО нет же вам же надо испортить настроение всем!!! Не себе, не людям!!!!! Каждый раз, когда начинаешь читать о ком то отрицательные отзывы, думаешь с тобой это не случится. К сожалению это не так. В очередной раз убеждаешься в том, что какой у нас без ответственный, хамовитый, не профессиональный сервис!!!! Очень жаль

Заказывая товар в интернет магазине Меломан, будте готовы, что информация о товаре будет предоставлена не вовремя и не в срок. Если у Вас получится что-то купить, опять расчитывайте, что документы будут предоставлены не вовремя и не срок. Учитывайте, что на кассе потеряете очень много времени, и в итоге Вам скажут, что документы будут готовы через 2 недели. И те документы, которые Вам предоставят будут не правильно оформлены, реквизиты не указаны! Одним словом: некомпетентный и не грамотный персонал!

За несколько месяцев накидали лишь несколько отзывов обиженных клиентов ) и при этом уверен, что обработано несколько тысяч заказов, следовательно сервис работает отлично. А сбои лишь еще раз подтверждают, что какие-то изменения делаются. Мне по моим запросам просто в окно чата на сайте всегда стараются дать ответ, не всегда полный, не всегда такой, какой мне надо, но в итоге решают все вопросы. Закупаюсь только там ) показать мою историю заказов? ) Думаю, ни один из местных вопящих комментаторов не имеет особого опыта работы с Марвином. )

А тот, кто умеет думать, пусть подумает, что те, у кого заказы выполнены в срок и хорошо не пишут отзывов, они просто приходят еще и покупают ) Статистика рулит.

Очень плохое обслуживание. Вовремя не делают счет- фактуру, обвиняют самого клиента, что не забрали счет-фактуру, хотя сами просили оставить чек, потому что в рабочее время не было бухгалтера. Убегают от налога получается! г. Актобе, Marwin, Мега-Актобе.

Не могу достучаться до руководства, сервис отвратительный, я впервые сталкиваюсь с таким сервисом. Мой заказ №54131019 оформил 18.12.2015, сразу оплатил, в надежде что получу товар примерно 21.12-22.12.2015. Пообещали доставить 21.12.2015, ждал, не позвонили, сам 24.12.2015 еле дозвонился в ожидании 15 минут, нормально пообщались обещали 25.12 доставить, нету. Начинаю звонить 28.12. менеджер обещал перезвонить через полчаса, нету. Опять звоню с вопросом где менеджер и где мой товар, разговариваю с оператором на повышенных тонах чтоб менеджер перезвонил 29.12 в 8:30, опять нет. Звоню 29.12 в 10:45 на повышенных тонах с оператором на вопрос "где менеджер? вот сейчас перезвонит ожидайте.", нету. Поскольку матерится в опенспейсе неприлично(в принципе неприлично), решил пообщаться по чату интернет-магазина, на оператора Марина пишу матом "где сука менеджер?", наконец-то перезвонил. Обещал доставить 29.12 до 18:00, нету, опять обманули. Столько времени и нервов моих потратил этот магазин. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ. Я редко пишу подобное, но вскипело бл%ть. Доставьте мне товар, идите на хрен со своими подарками, привезите мне мой заказ без подарка.

Ещё один плевок со сторны Marwin "Коллеги, заказ найден 54123495, действительно находится в пути, сейчас свяжемся с человеком и проясним всю ситуацию".
Связываться со мной ни кто и не собирался. Как-же, они ведь боги и не должны общаться с челядью!!!

Отвратительный и ужасный сервис. Заказ формируют и везут уже 3 неделю. По началу звонили и просили сделать 100% оплату. После оплаты, через неделю выяснилось что доставка будет дороже в 2 раза. Теперь уже 2 день не могу дозвониться, на почту тоже не отвичают.Завтра придется бегать искать другие подарки детям, так как из-за этих .......... эти подарки накрылись. А заказ сделал 6.12 очень "оперативно" работают ребята.

присоединяюсь ко всему плохому.ужасный сервис.ждать долго. Сами не звонят. Насчет подарков вообще отдельная тема- что не выберешь один ответ- закончились . И главное сообщают об этом гораздо позже. Заказывайте в .............. . У них все такие же товары гораздо дешевле. И на дом привозят бесплатно в Астане. Заказала у них стульчик для кормления ..000, в марвине такой же ..000 почти. Так они в тот же день привезли

Заказываю в г. Усть-Каменогорск через данный интернет магазин. 5 могу поставить только по японским подгузникам и трусикам, в остальном присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Заказывала детские книги (сзади книг по 3 наклейки со штрихкодами, которые невозможно оторвать не попортив книгу), игрушки (и внешний вид, и комплектация не та, что указана на сайте магазина), детскую посуду. Огромные сроки доставки, причём после нескольких напоминаний. Не всегда уведомляют, что в наличии не все заказанные товары (ждёшь-теряешь время, в результате покупаешь в другом месте). При получении заказов, тоже бесконечные проблемы (с бумагами). Мой отзыв кажется размытым, но я потратила очень много нервов и времени с этим магазином.

Не могу согласиться с предыдущими положительными отзывами о магазине Меломан, а точнее детском отделе Marwin в Алматы! Обо всем по порядку. Недавно заказала ребенку игрушку из серии LEGO в их интернет магазине. Ответ о наличии и ближайшей доставке в виде смс пришел сразу. Но проходит два дня, а со мной никто не связывается. Я позвонила сама, уточнить детали, на что мне отвечают, что мол мой заказ в обработке и обязательно будет доставлен в течении максимум 2-х дней!Подождав еще пару дней, я звоню еще раз на что мне отвечают, что моего заказа оказывается нет в городе и что надо будет подождать еще 10 дней!!! Честно говоря, я мягко говоря была в шоке от такого непрофессионализма!!! Неужели нельзя было сразу увидеть, что товара нет в наличии, зачем клиентам морочить голову!!! В общем, конечно же я отказалась от их доставки и заказала в другом интернет магазине и кстати доставка была в тот же день))) Больше я в Меломане заказывать ничего не буду и никому не советую!!! Видно зазнались ребята!!! Поверьте, у нас в Алматы оооочень много магазинов, где можно купить все тоже самое и по более выгодной цене!

Знаете сейчас покупаю игрушки детям в Таразе,и всегда встречаю ГРУБОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и ОБМАННННННННН№ Стоят одни цены, а пробивают другие.....Обращался к вам в главный офис а там защищают их........... ТЕПЕРЬ Я БУДУ СОЗДАВАТЬ ВАМ АНТИРЕКЛАМУ.ВЫ ЭТОГГО ЗАСЛУЖИЛИ....PS. сомневаться позвоните. обратитесь на мой адрес мой ИНАЧЕ мой лозунг МЕЛОМАН Обманщик.. Просто хочу справедливости, думаю потребитель имеет право требовать соответствующее отношение и корректные цены даже в провинции. А то ОТНОСЯТСЯ К НАМ С ПРОВИНЦИИ КАК К "НИЗШЕМУ СОСЛОВИЮ". ЕСЛИ НЕТ ТО ТОГДА ПОДНИМУ ВОПРОС ВЫШЕ.

Обслуживание в этом интернет магазине очень плохое. заказала игрушку 05.02.2015г. до сих пор нет никакого ответа. Звоню им они без конца перезвоните, мы сами вам позвоним. Сначало разговаривала с Айгерим обещала уточнить насчет заказа-тишина. После взяла трубку Ангелина просила перезвонить через 15 мин. звоню ее и не дозовешься к телефону. Звоню каждые 15-20 мин.как они сами об этом просят, оставила свой номер телефона никакой реакций от сотрудников.Уважаемая администрация почему такое обслуживание,зачем тогда держать таких сотрудников которые не дорожат каждым клиентом. Такие плохие отзывы о ваших сотрудниках и об обслуживаний. Мой заказ за номером 5446653 неужели так трудно посмотреть и ответить.У меня нет больше никакого доверия вашему интернет магазину.

Согласна с вами я много заказываю в интернет магазинах ,но это сплошное неуважение к покупателям заказывала у них игрушки на новый год,что не мало важно в конце ноября чтобы заказ успел придти до праздника,они мне все мои нервы изматали раз 20 звонила спрашивала насчет моего заказа,а их операторы как заводные ,мол надо нам узнать у их него менеджера,то вовсе отправили ,а потом вообще ,Мы ещё не собрали ва заказ,тунеядцы,а не работники зажрались вообще,не советую вам заказывать в этом магазине поберегите свои нервы

Добрый день, Петр!

Подскажите номер заказа.

Сервис в интернет магазине MARWIN ужасный. Такое ощущение что не я хочу купить товар, о они у меня. Обслуживание минус 10! В общем заказал товар через интернет магазин, с самовывозом из магазина. Обычно в течении этого же дня или на следующий звонят и говорят что товар заказан ожидайте звонка из магазина. Прошло два дня – тишина, звоню сам, сказали «спасибо за заказ его передали, с вами свяжутся из магазина». Никто не связался ни в этот день ни на следующий. Опять звоню сам в интернет магазин, говорят что должны были позвонить но сейчас еще раз попросят. В общем перезванивает из магазина какая-то особа и с наездом "че паникуете? сказали что товар идет с Усть-Каменогорска и нужно ждать - Вы согласились" на что я сказал что впервые слышу что товар идет с УК, 10 дней ок подожду, уточнил дату истечения срока доставки, назвала сказала 16-17.. Сегодня уже 22 и тишина. Консультант на сайте выслушала и пропала ответа тоже так и не дала. В общем капец и тихий ужас не советую. Зажрались они..