Отзывы о КОМПАНИЯ БИО ТОО в Алматы

Дверка не закрывалась до конца и не отурывалась, и мы ее не стали насильно открывать или закрывать. а нашли возможность зафиксировать в том положении, которое она позволяла без приложенных к ней усилий, и которое вы видели на видио ( я вам его предоставила), т.е. под кглом 45 градусов. Ваш мастер, когда пытался ее отремонтировать, открыл и закрыл полностью. Так почему же вы не допускаете мысли, что металлический кронштейн выгнули не мы,слабые женщины, а он?! Мы таких манипуляций с печью не делали, как крутил ее он. Теперь, на счет клепки: еще раз обращаю ваше внимание на провисание корпуса печи в передней части по бокам! Разве так должно быть? Может это явилось причиной отлома клепки? Хотя клепка для такого механизма слишком уж мала! Но по-моему вам что либо доказывать совершенно бесполезно. Тогда другой вопрос: почему нужно было ждать почти 2 недели, прежде чем хоть как-то решить этот вопрос? Неужели нельзя было сразу заказать этот механизм и выставить счет? В общем, думала - купила конвекционную печь, а оказалось - большой геморрой.Сегодня уже 13 октября. Прошло 15 дней со дня поломки, я до сих пор без печи, с 11 числа вынуждена закрыть кулинарию. Нерасторопность и неуважительность к клиентам-вот отличительная черта работы вашей компании!

Уважаемая Елена!
Нам искренне жаль, что в процессе работы с нашей компанией, Вы получили негативные эмоции.
Вы купили у нас печь, которую мы смонтировали, запустили и ввели в эксплуатацию, что Вам и продемонстрировали.
На Вашу заявку выехал мастер и обнаружил, что снизу была вырвана 1 клепка
и выгнут металлический кронштейн двери. Это явно механическое повреждение, которое было вызвано физическим воздействием.
Естественно, на механические повреждения гарантия не распространяется.
Мы продаем данные печи сотнями, к качеству никогда нарекания ни от кого не было.
Мы Вам подготовим счет, на замену кронштейна, и отправим.
Всегда готовы в открытому диалогу!
С уважением "Компания БИО".

Купила в БИО конвекционную печь "Энтеко". За день до открытия моей кулинарии, у этой печи вдруг клинит 1 механизм и дверь не закрывается. Целый час мы с дочерью держали эту дверь на весу и пытались хоть как-то ее зафиксировать, т.к. она ни закрываться, ни открываться до конца не хотела. Тут же сообщаю в компанию, меня просят выслать видио и, на следующий день( и то, звоню сама, т.к. уже 3 часа дня, а мне никто не собирается звонить) получаю такой ответ: это механическое повреждение (?! а печь устанавливал и подключал сервисник лично ! И проверял) и типа, это мои проблемы и я должна решать их сама.По видимому, я виновата в том, что открыла дверь этой печи?! Так получается? Я такого свинского отношения к клиентам еще не встречала! Мне ни разу из Алматы не позвонили,не извинились,ничего вообще! полный игнор! Думаю, не надо объяснять, какой я получила стресс, причем дважды : от поломки и от такого отношения руководства компании!!!!! Очень жалею, что связалась с "БИО"!!!!