Отзывы о ALSER.KZ (АЛСЕР.КЗ) в Алматы

кУПИЛА РЕБЕНКУ ПЛАНШЕТ В МАГАЗИНЕ ЭТОЙ ФИРМЫ И УЖЕ ТЫСЯЧУ РАЗ ПОЖАЛЕЛЕЛА ЧТО ЗАШЛА В ЭТОТ МАГАЗИН. уЖЕ ПОЛ ГОДА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ НАЗАД ПОСЛЕ РЕМОНТА ПЛАНШЕТ,И НЕЗНАЮ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ!!!рЕБЕНОК УСПЕЛ ТОЛЬКО НЕДЕЛЮ ПОПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ, А СЛУЧАЙ ПРИЗНАЛИ НЕГАРАНТИЙНЫМ. вОТ ТАКАЯ КОНТОРА ЭТОТ аЛСЕР!!!

Для меня правило, ничего и никогда не покупать в этой компании, только в случае самой крайней необходимости.Конечно когда ты покупаешь там что-нибудь с тобой приветлево и вежливо переговорят, порекомендуют, дадут совет...но если дело касается гарантийного ремеонта, замены, еще чего-нибудь.будте уверены - Вы попали.Я пишу за Караганду, пару лет назад года 3-4 привез на замену мышку ЛогитекG5 - отличная мышь мне очень нравилась, мышкой пользовался год, и вышла из строя как раз за недели 3 до окончания срока действия гарантии. перестал работать лазер.Приемщик Павел отказал в возврате и гарантийной замене, мышь ценой 10 000 тг, причина - потертая пломба на мышке - типа я сам разбирал её, естественно пломба находится на нижней части мышки, в месте контакта со столом.Второй случай, Жесткий диск Seagate - диск шумно работал, слышлны трески, куплен был неделю назад, Павел отказал в возврате мотивируя тем, что товарный вид жесткого диска не соответсвует приобретенному, какую-то царапину на корпусе увидел, не факт что её не было в момент покупки....привет Павел, проходят годы, а клиенты все еще недовольны и хранят в сердцах твое отношение. Не рекомендую Алсер никак

23 мая купила Nextbook 1106. Доставили курьером . Быстро. Неделю тестировала. Разряжается быстрее, чем заряжается. В результате перестал видеть зарядное устройство. Отвезла в магазин. Сдала на диагностику. Сказала, что мне он не нужен такой ненадежный. Постоянно звонила и напоминала, что товар куплен в кредит. До срока оплаты мне нужен результат. По внутреннему номеру 2180 мне ни разу никто не ответил. Каждый раз операторы 3003 обещали сообщить туда, где делают диагностику, что товар кредитный. В 3003 дали номер старшего продавца магазина на ТОЛЕ БИ, который оказывается, там давно не работает. Сообщила об этом в колл центр. Потом мне сказали там, чтобы я платила кредит, а потом мне сделают возврат из кассы. Я купила там же hp ноутбук за 209000 тенге. Замечательная вещь. Просто умница. Привезли в тот же день. 1 июня мой Nextbook приехал в магазин. 2-го я пришла оформить возврат. Тут начинается самое интересное. Как будто первый раз в жизни они делают возврат кредитного товара. Новый директор магазина вообще заявила, что я вернула пользованный товар!?!? Я имею право 14 дней проверять работу купленного товара. И обязана это сделать в указанный срок. Магазин получил деньги от банка за мой товар. Почему я не могу получить сумму первого оплаченного кредитного взноса, тем более, что по вине колцентра и центра диагностики я не получила заключение до срока оплаты кредита. Сдала 30.04. Отправили его на диагностику 3.05. Срок оплаты кредита 26.05. Неужели мало было времени для того, чтобы проверить(не ремонтировать) товар! А в результате они написали о проделанной работе ЗАРЯЖЕН НА 100%!!!! Я чего-то не понимаю? В том же зале сидит менеджер Каспи Банка. Они еле-еле получили ответ от банка что нужно делать. Оказывается, если бы я кредит не заплатила(!), они бы сразу сделали возврат операции. А сейчас мне надо написать заявление в банк. И ждать месяц. А тем временем....подойдет время оплаты кредита. Война и немцы...Видя этот беспредел, я согласилась на обмен. Взяла смартфон. Теперь самое главное. Прежде, чем купить что-либо в кредит в АЛСЕР, сто раз подумайте и не делайте такой глупости как я., думая, что мои ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ там будут уважать и соблюдать. А лучше вообще НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ !!!!!! Читала я отрицательные отзывы, но не верила. ВСЕ ПРАВДА!!!!!
Чеченева Лариса Викторовна. Давний клиент Каспи Банка.
+77073478798

23 мая купила Nextbook 1106. Доставили курьером . Быстро. Неделю тестировала. Разряжается быстрее, чем заряжается. В результате перестал видеть зарядное устройство. Отвезла в магазин. Сдала на диагностику. Сказала, что мне он не нужен такой ненадежный. Постоянно звонила и напоминала, что товар куплен в кредит. До срока оплаты мне нужен результат. По внутреннему номеру 2180 мне ни разу никто не ответил. Каждый раз операторы 3003 обещали сообщить туда, где делают диагностику, что товар кредитный. В 3003 дали номер старшего продавца магазина на ТОЛЕ БИ, который оказывается, там давно не работает. Сообщила об этом в колл центр. Потом мне сказали там, чтобы я платила кредит, а потом мне сделают возврат из кассы. Я купила там же hp ноутбук за 209000 тенге. Замечательная вещь. Просто умница. Привезли в тот же день. 1 июня мой Nextbook приехал в магазин. 2-го я пришла оформить возврат. Тут начинается самое интересное. Как будто первый раз в жизни они делают возврат кредитного товара. Новый директор магазина вообще заявила, что я вернула пользованный товар!?!? Я имею право 14 дней проверять работу купленного товара. И обязана это сделать в указанный срок. Магазин получил деньги от банка за мой товар. Почему я не могу получить сумму первого оплаченного кредитного взноса, тем более, что по вине колцентра и центра диагностики я не получила заключение до срока оплаты кредита. Сдала 30.04. Отправили его на диагностику 3.05. Срок оплаты кредита 26.05. Неужели мало было времени для того, чтобы проверить(не ремонтировать) товар! А в результате они написали о проделанной работе ЗАРЯЖЕН НА 100%!!!! Я чего-то не понимаю? В том же зале сидит менеджер Каспи Банка. Они еле-еле получили ответ от банка что нужно делать. Оказывается, если бы я кредит не заплатила(!), они бы сразу сделали возврат операции. А сейчас мне надо написать заявление в банк. И ждать месяц. А тем временем....подойдет время оплаты кредита. Война и немцы...Видя этот беспредел, я согласилась на обмен. Взяла смартфон. Теперь самое главное. Прежде, чем купить что-либо в кредит в АЛСЕР, сто раз подумайте и не делайте такой глупости как я., думая, что мои ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ там будут уважать и соблюдать. А лучше вообще НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ !!!!!! Читала я отрицательные отзывы, но не верила. ВСЕ ПРАВДА!!!!!
Чеченева Лариса Викторовна. Давний клиент Каспи Банка.
+77073478798

Сегодня 16 февраля 2017 поехали забирать заказ, сделанный через интернет магазин. Приехали. Забрали. Нам его не проверили! Да, согласна, что сами не настояли, НО всё это длилось минут 25-30, жара в магазине не описуемая, мозги закипели! Дошли до машины. В машине открываем, а задняя крышка не держится, выпадает вместе с потрохами. Причем в магазине спросили, все нормально, а то очки забыли, не видели! Да, всё хорошо. Возвращаемся в магазин, вернуть товар. Прошло 3-5 минут. Нам говорят, что мы его по дороге уронили! Окей, давайте посмотрим камеры. Смотрим. Всё в порядке, не поняли! НО деньги вернуть отказались! Товар забрали! Деньги не вернули! Хороший приработок! И товар остался и прибыль! Довели человека до белого колена, и всё! Ни извините, ни товара, ни денег! Приезжаем домой, звоним с жалобой в офис, объясняем ситуацию, говорят, что через час обязательно перезвонят! И на этом всё! Прошло три! часа! И всё шито крыто в корыто! Люди, будьте внимательны и бдительны!

Хочу добавить свой негативный отзыв в пользу данной компании. Я через интернет магазин купила ноутбук, уже месяц прошел, а его до сих пор не могут мне передать. Кошмар просто! Звоню каждый день, и менеджер Астаны в ТД Мерей, постоянно кормит обещаниями, что вот должны прийти, к концу недели, и так продолжается уже 4 недели. Всем советую не брать технику в данной компании, замучаетесь ждать. При том что мы , юридическое лицо, и такое отношение к компании, которая приобретает не раз технику. я представляю, как они относятся тогда к обычным гражданам. Задержка больше месяца это просто выше всех допустимых норм ожидания.
Больше покупать любую технику в данной компании не буду. НА сайте у них нет даже клика на отзывы. Звонишь к ним 3003, чтоб пожаловаться никогда нет старших продавцов или руководителей, кто смог бы выслушать жалобу и решить вопросы. Всегда отсутствуют. Видимо жалоб много, потому даже не хотят наладить работу с клиентами. Нет даже такого отдела.

Изумительная контора. Оформил заказ (принтер) 08.09.15, ни через день, ни через сутки, ни через двое, никто не пошевелился, телефонный саппорт мертвый, можно звонить на любой указанный телефон, обязательно будете 5-6 в очереди, но как только станете первым - сброс, "все операторы заняты", на письма не отвечают. Рекомендую обходить эту контору десятой дорогой.

Для меня правило, ничего и никогда не покупать в этой компании, только в случае самой крайней необходимости.Конечно когда ты покупаешь там что-нибудь с тобой приветлево и вежливо переговорят, порекомендуют, дадут совет...но если дело касается гарантийного ремеонта, замены, еще чего-нибудь.будте уверены - Вы попали.Я пишу за Караганду, пару лет назад года 3-4 привез на замену мышку ЛогитекG5 - отличная мышь мне очень нравилась, мышкой пользовался год, и вышла из строя как раз за недели 3 до окончания срока действия гарантии. перестал работать лазер.Приемщик Павел отказал в возврате и гарантийной замене, мышь ценой 10 000 тг, причина - потертая пломба на мышке - типа я сам разбирал её, естественно пломба находится на нижней части мышки, в месте контакта со столом.Второй случай, Жесткий диск Seagate - диск шумно работал, слышлны трески, куплен был неделю назад, Павел отказал в возврате мотивируя тем, что товарный вид жесткого диска не соответсвует приобретенному, какую-то царапину на корпусе увидел, не факт что её не было в момент покупки....привет Павел, проходят годы, а клиенты все еще недовольны и хранят в сердцах твое отношение. Не рекомендую Алсер никак